Coordenador de Implantação

Sobre a oportunidade

Somos a Healthink e adoraríamos ter você conosco na vaga de Coordenador de Implantação!

Responsabilidades:

Coordenar o processo de implantação de novos contratos e trocas de operadoras nos segmentos de saúde, odontológico e vida;

Receber e analisar as informações do cliente e as condições comerciais definidas pelo time Comercial, garantindo a correta transição da venda para a implantação;

Atuar como ponte entre o Comercial, o cliente, as operadoras e a área de Relacionamento durante o processo de implantação;

Organizar e conduzir as etapas, prazos e cronogramas necessários para a implantação;

Acompanhar junto ao Comercial eventuais informações ou pendências relacionadas à negociação realizada;

Manter o cliente informado sobre o andamento da implantação, alinhando expectativas, prazos e próximos passos;

Realizar interface com as operadoras para acompanhamento de propostas, movimentações, documentos, adesões e demais etapas necessárias;

Garantir que as informações e documentações necessárias sejam recebidas, conferidas e direcionadas corretamente;

Acionar e acompanhar as áreas internas envolvidas, garantindo o cumprimento das etapas do processo;

Identificar possíveis inconsistências, riscos ou atrasos e atuar na resolução junto às partes envolvidas;

Garantir que a implantação seja concluída de acordo com o que foi contratado e dentro dos prazos estabelecidos;

Realizar a transição estruturada do cliente para a área de Relacionamento, garantindo que todas as informações relevantes sobre a implantação sejam repassadas;

Apoiar a área de Relacionamento em eventuais demandas relacionadas ao período de implantação;

Acompanhar indicadores, prazos e resultados dos processos de implantação;

Propor melhorias nos fluxos e processos da área, buscando maior eficiência e qualidade na experiência do cliente.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas, áreas da Saúde ou áreas correlatas;

Experiência com implantação de clientes, onboarding, gestão de projetos, relacionamento com clientes ou áreas correlatas;

Experiência com acompanhamento de processos, cronogramas e prazos;

Experiência ou conhecimento em Saúde Suplementar;