Coordenador de Operações Franquias - São Paulo Capital

Sobre a oportunidade

Ei, que bom te ver por aqui! 😃Você já conhece o Carreira Z?A ZAMP® é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.Inclusão é o nosso ingrediente secreto: Na ZAMP®, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas. Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa!Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu desafio? 📌Realizar a gestão operacional das unidades franqueadas, garantindo execução padrão, eficiência e consistência dos processos;Conduzir rotinas de campo, assegurando qualidade operacional, aderência aos padrões da marca e foco na experiência do cliente;Monitorar, analisar e atuar sobre indicadores-chave de performance (KPIs);Elaborar planos de ação para correção de desvios e melhoria contínua dos resultados;Atuar na gestão de conflitos, especialmente em um ambiente operacional de alta pressão;Garantir alinhamento entre estratégia, execução e resultados junto à liderança regional.Requisitos e qualificaçõesIngredientes Para o Combo: 🍔Graduação completa em Administração, Engenharia, Gestão ou áreas correlatas;Experiência prévia com gestão operacional, preferencialmente em varejo, alimentação ou operações com múltiplas unidades de franquias;Vivência com gestão de indicadores e resultados;Disponibilidade para atuação em campo e deslocamento entre as lojas da regional;Empatia para lidar com diferentes perfis e realidades das equipes;Proatividade e senso de dono para atuar em cenários desafiadores;Capacidade de governança e controle de indicadores;Habilidade em gestão de conflitos, especialmente em contextos de pressão operacional;Perfil mobilizador, influente e com boa capacidade de comunicação com lideranças;Conhecimento em Excel e SAP;Informações adicionaisBenefícios: 🧡• Flex Office;• Vale Refeição/Alimentação;• Cartão Multibenefícios;• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);• Seguro de Vida desde o 1º dia de admissão;• Bônus Atrativo Anual;• Parceria com universidades e instituições de ensino;• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);• Day off de aniversário.