Coordenador de TI

Sobre a oportunidade

Coordenar a equipe técnica de TI e distribuir demandas de acordo com prioridade, criticidade e competência;

Acompanhar diariamente chamados, incidentes, pendências e projetos;

Garantir que todas as demandas sejam devidamente registradas e tratadas através das ferramentas e processos definidos pela empresa;

Definir e acompanhar SLAs, prioridades e indicadores da operação;

Atuar na gestão e escalonamento de incidentes críticos;

Garantir documentação adequada dos ambientes, procedimentos e intervenções realizadas;

Padronizar procedimentos técnicos e operacionais;

Apoiar tecnicamente projetos e decisões de infraestrutura;

Participar do planejamento e implantação de novos ambientes;

Garantir que novos projetos sejam entregues à operação com documentação, escopo e responsabilidades claramente definidos;

Elaborar e apresentar indicadores e relatórios gerenciais;

Atuar continuamente na melhoria dos processos da área

Conhecimentos técnicos desejados

Redes TCP/IP;

Switching, VLAN, routing e troubleshooting;

Firewalls e segurança de redes;

Microsoft Windows Server;

Active Directory, DNS, DHCP e GPO;

Microsoft 365;

Virtualização;

Hyper-V e/ou Proxmox;

Servidores físicos e virtuais;

Backup e recuperação;

Monitoramento de infraestrutura;

Zabbix ou ferramentas equivalentes;

Syslog e análise de logs;

ITSM e gestão de chamados;

Segurança da informação;

Infraestrutura de CFTV IP.

Será considerado diferencial conhecimento em:

VMS, especialmente Genetec;

Controle de acesso;

Reconhecimento facial;

Grafana;

Ambientes de missão crítica;

Operação de NOC