Coordenador Operacional

Sobre a oportunidade

O Coordenador Operacional de Cinema é responsável por acompanhar, organizar e garantir o bom funcionamento das unidades, dando suporte aos gerentes e às equipes operacionais. Atua diretamente na rotina dos cinemas, acompanhando resultados, padrões de atendimento, processos e necessidades de cada unidade.

Principais responsabilidades:

Acompanhar a operação e o funcionamento das unidades, garantindo o cumprimento dos padrões da empresa;

Orientar e dar suporte aos gerentes e equipes das unidades;

Acompanhar indicadores de vendas, público, per capita, sessão escola, produtividade e demais resultados operacionais;

Identificar problemas e propor soluções para melhorar a operação e a experiência do cliente;

Realizar visitas às unidades para acompanhamento, treinamento e alinhamento das equipes;

Acompanhar escalas, organização de equipe, atendimento, limpeza, bilheteria, bomboniere e demais áreas da operação;

Garantir o cumprimento de procedimentos, normas internas e padrões de qualidade;

Acompanhar necessidades de manutenção, estrutura e funcionamento dos equipamentos, direcionando as demandas aos responsáveis;

Apoiar os gerentes na gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe e resolução de situações do dia a dia;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e acompanhar a implantação das ações definidas;

Elaborar e acompanhar planos de ação para unidades que apresentem dificuldades ou resultados abaixo do esperado;

Manter contato constante com as áreas do escritório, facilitando a comunicação entre as unidades e a administração;

Apoiar a abertura, organização e implantação de novas unidades quando necessário;

Acompanhar treinamentos e garantir que os procedimentos sejam aplicados corretamente pelas equipes.