Coordenador Operações Seguros

Sobre a oportunidade

Somos uma empresa de grande porte do segmento de seguros, com atuação consolidada no mercado e foco em oferecer soluções especializadas para clientes corporativos. Nossa atuação contempla diferentes frentes do setor de seguros, com um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado à excelência, inovação e desenvolvimento de pessoas.

Responsabilidades e atribuiçõesAtividades: Coordenar a implementação de metas departamentais e disseminar estratégias locais e planos de ação;Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de talentos e no acompanhamento de resultados;Direcionar e promover a cultura da empresa, implementando políticas, processos e procedimentos;Garantir recursos e remover obstáculos para a entrega de resultados pelas equipes;Realizar interface com outras áreas da empresa;Validar indicadores de performance de movimentação;Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho para a diretoria, apresentando resultados e propondo ações;Participar de reuniões de reporte de resultados com a Diretoria;Fomentar demandas para melhoria tecnológica e dar suporte ao desenvolvimento de novos produtos;Monitorar diariamente as demandas por meio dos sistemas e avaliar a performance dos colaboradores (produtividade e qualidade);Realizar visitas ou reuniões periódicas a clientes para avaliar o ambiente, o nível de satisfação com os serviços e manter a proximidade;Atuar como ponto focal na resolução de problemas operacionais complexos e reclamações de clientes;Identificar ineficiências operacionais, gargalos e implementar melhorias e/ou automações para aumentar a produtividade e reduzir custos;Acompanhar a performance operacional dos principais clientes.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Ensino Superior Completo.Produtos e sistemas de gestão das operadorasConhecimento aprofundado dos produtos e processos do mercado de seguros.Informações adicionaisAssistência Médica e OdontológicaVale Refeição ou AlimentaçãoVale Transporte;Seguro de Vida;Auxílio Creche