Customer Success

Sobre a oportunidade

Sobre a empresa Tec Service Locadora

A Tec Service Locadora de Máquinas e Equipamentos trabalha com locação de uma grande variedade de máquinas, ferramentas e equipamentos para construção, limpeza, demolição, escoramentos, geração de energia etc.
Tem compromisso com qualidade, manutenção preventiva, pontualidade no atendimento, redução de custos operacionais e logística eficiente.

Objetivo do cargo:

Responsável pelo suporte administrativo e operacional ao cliente, atuando como o elo entre a central de atendimento e as operações de locação. Garante que todo o trâmite documental (contratos, notas e faturas) seja processado com agilidade e precisão, assegurando a satisfação do cliente desde a contratação até as movimentações contratuais (trocas e manutenções).

Principais Atividades:

Atendimento ao Cliente: Realizar o suporte via central de atendimento, esclarecendo dúvidas sobre faturas, contratos e processos de locação de forma empática e resolutiva.

Gestão Contratual: Elaborar e enviar contratos de locação, garantindo que todas as cláusulas estejam alinhadas e que o cliente formalize o aceite com agilidade.

Faturamento e Fiscal: Emitir notas fiscais de remessa e faturas de locação com precisão, seguindo rigorosamente os cronogramas de faturamento da empresa.

Gestão de Mudanças Contratuais: Realizar a operação de "troca de ativos" no sistema, garantindo que o histórico do contrato esteja atualizado e que o financeiro reflita corretamente essas mudanças.

Sincronização com Operações: Atuar em conjunto com o time de pátio (Líder de Pátio) para garantir que as trocas e movimentações documentadas no sistema coincidam com a realidade física dos ativos.

Controle de Qualidade: Monitorar pendências de assinaturas ou documentação, atuando proativamente para que o cliente não tenha gargalos de liberação.

Requesitos:

Ensino medio completo.

Conhecimento em rotina administrativa.

Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.

Cursando ou formado na area administrativa/logistica.

Experiencia em locadora será um diferencial.

Competências:

Capacidade analítica.

Visão sistêmica.

Planejamento e organização.

Comunicação assertiva.

Proatividade.

Gestão de conflitos.

Controle emocional.