Customer Success

Sobre a oportunidade

Descrição de Vaga – Customer Success (CS) | iLimit Marketing

A iLimit Marketing acredita em um mundo sem limites, onde resultados grandiosos são apenas o começo. Com mais de 3 anos de atuação no mercado e mais de 200 projetos entregues com sucesso, somos especialistas em performance digital e ajudamos empresas de diferentes segmentos a crescerem de forma consistente.

Nossa equipe é formada por profissionais que pensam grande, assumem responsabilidades e trabalham com excelência. Agora, buscamos um(a) Customer Success que tenha paixão por pessoas, foco em resultados e o compromisso de transformar cada cliente em um verdadeiro case de sucesso.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um profissional que goste de construir relacionamentos, resolver problemas e gerar valor em cada interação. Queremos alguém que entenda que Customer Success vai muito além de responder mensagens: é acompanhar o cliente de forma estratégica, garantir sua evolução e contribuir diretamente para o crescimento da empresa.

Se você acredita que um atendimento excepcional gera retenção, indicações e crescimento, essa vaga é para você.

Suas responsabilidades

Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de excelência.

Acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento e evolução contínua.

Realizar reuniões estratégicas de acompanhamento e apresentação de resultados.

Identificar riscos de churn e agir preventivamente para aumentar a retenção.

Desenvolver oportunidades de renovação, expansão de contratos e upsell.

Atuar como ponte entre cliente e equipe operacional, garantindo alinhamento e agilidade.

Monitorar indicadores como Churn, NPS, MRR, retenção, renovação e satisfação.

Registrar e organizar todas as informações no CRM.

Construir relacionamentos de confiança, tornando-se referência para os clientes.

O que buscamos

Experiência com Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Perfil organizado, analítico e com senso de prioridade.

Facilidade para conduzir reuniões e lidar com diferentes perfis de clientes.

Mentalidade orientada a resultados e resolução de problemas.

Conhecimento em CRM (Kommo, RD Station, Pipedrive ou similares) será um diferencial.

CNPJ ativo (modelo de contratação PJ).

Alinhamento com nossa cultura de fé, foco e performance ilimitada.

Remuneração

R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00, conforme experiência e nível de entrega.

Bônus por performance, retenção e crescimento da carteira, com possibilidade real de evolução profissional.

O que oferecemos

Equipe 100% remota, com cultura leve e de alta performance.

Plano de carreira estruturado.

Treinamentos constantes e desenvolvimento profissional.

Ambiente com autonomia, aprendizado e crescimento acelerado.

Bonificações por resultados.

Oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas, excelência e inovação.

Quem tem mais chances de se destacar na iLimit?

Enxerga problemas como oportunidades.

Assume responsabilidade e faz acontecer.

Tem senso de dono e busca melhoria contínua.

Gosta de aprender, evoluir e superar metas.

Coloca o cliente no centro das decisões sem perder o foco em resultados.

Acredita que pessoas extraordinárias constroem empresas extraordinárias.

Se identificou?

Então mostre que você pensa sem limites e venha fazer parte da iLimit Marketing. Aqui, seu crescimento é proporcional ao impacto que você gera.