Dispatcher - Rj

Sobre a oportunidade

Responsabilidades

O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado.

Principais atividades

Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;

Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;

Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente;

Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;

Conduzir as operações de largadas de veículos;

Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;

Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;

Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;

Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;

Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;

Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:

Disponibilidade para realização de rotas;

Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;

Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado;

Agregados Qualificados conforme critérios da organização.

Capacitação

Formação e Experiência Profissional

A Formação necessária para essa função é ensino médio completo (desejável ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas). Certificações em gestão de transportes ou logística é considerado diferencial.

Requisitos e Qualificações

Excelentes habilidades de liderança e comunicação;

Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;

Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;

Atenção aos detalhes e alto nível de organização;

Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;

Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.

Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional.

Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos.

Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências).

Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota.

Registro preciso de informações nos sistemas internos.

Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.

Diferenciais

Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;

Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;

Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;

Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;

Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.

Competências Comportamentais

Foco, concentração e atenção a detalhes, com perfil investigativo e pensamento crítico

Organização: habilidade para lidar com múltiplas demandas, mantendo controle sobre prazos e processos

Relacionamento interpessoal: equilíbrio entre firmeza e cordialidade no contato com fornecedores e clientes internos