Especialista de CRM

Sobre a oportunidade

O Grupo NP é formado por empresas referência no setor de veículos novos e seminovos em todo oeste do Paraná: Autofoz - Fiat, Peugeot, Citroen e Leapmotor, Motec Honda, Autoeste Multimarcas, Autofoz Seguros, Autofoz Locadora de Veículos e Royal Vistorias. 

Com mais de 40 anos de tradição, o Grupo NP traz infraestrutura completa em serviços de mecânica, chapeação, pintura, peças e acessórios, além das mais diversas soluções no setor automotivo.

Buscamos um Especialista de CRM, para fazer parte da nossa equipe, estamos localizado em Foz do Iguaçu/PR.

Principais atividades;

* Gerenciar a prospecção, distribuição e atendimento dos leads pela equipe de vendas;
* Monitorar a entrada de leads e acompanhar as taxas de contato, conversão e aproveitamento;
* Acompanhar e analisar o funil de vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
* Supervisionar a utilização do CRM pela equipe comercial, garantindo o correto registro e atualização das informações;
* Garantir a qualidade e organização da base de clientes e leads;
* Criar e acompanhar indicadores e relatórios de performance comercial;
* Analisar os resultados das campanhas de marketing e a qualidade dos leads gerados;
* Acompanhar a origem dos leads e avaliar a performance dos diferentes canais de aquisição;
* Desenvolver estratégias para melhorar o relacionamento, reativação e conversão da base de clientes;
* Criar segmentações e apoiar campanhas de CRM, incluindo ações de relacionamento e recuperação de oportunidades;
* Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de atendimento;
* Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Vendas para aumentar a eficiência do funil comercial;
* Orientar e acompanhar a equipe quanto às boas práticas de atendimento e utilização do CRM;
* Apresentar resultados, indicadores e planos de ação para a gestão.

Requisitos Mínimos:

Estar cursando Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Domínio no pacote Office.

Experiência na área será um diferencial.

Horário:

de seg. a sex. das 08:00 às 18:00h (2 horas de intervalo) e no sáb. das 08:00 às 12:00h.

Remuneração: Será contituída por salário + comissão.