Especialista em Documentação Internacional

Sobre a oportunidade

Segue uma versão enxugada e otimizada para o limite de 5.000 caracteres do Sólides, mantendo todas as informações essenciais e a estrutura da Engenharia de Cargos.

O Especialista em Documentação Internacional é responsável por prestar consultoria técnica e operacional em todos os processos relacionados à documentação necessária para viagens nacionais e internacionais, garantindo que os clientes da Laike Turismo atendam às exigências legais e migratórias dos destinos escolhidos.

Sua atuação envolve orientação, conferência, organização e acompanhamento de processos de emissão e renovação de passaportes, obtenção de vistos, autorizações eletrônicas de viagem (ESTA, ETA, eTA, ETIAS e similares), documentação para menores, exigências sanitárias, certificados internacionais de vacinação e demais documentos necessários para embarques.

Também atua como referência técnica para as equipes Comercial e Operacional, mantendo todos atualizados sobre alterações nas legislações migratórias e procedimentos consulares, reduzindo riscos e proporcionando segurança aos clientes.

Será responsável pelo acompanhamento de prazos, conferência documental, organização de processos, suporte junto à Polícia Federal, consulados, embaixadas e demais órgãos competentes, garantindo conformidade, agilidade e qualidade em todas as etapas.

Quando aplicável, prestará orientação inicial sobre processos de cidadania estrangeira, organizando documentos e realizando interface com parceiros especializados.

Espera-se um profissional organizado, analítico, detalhista, ético, comprometido, com excelente comunicação e constante atualização sobre normas migratórias internacionais.

Objetivo do Cargo

Garantir que os clientes da Laike Turismo possuam toda a documentação necessária para suas viagens, oferecendo consultoria especializada, segurança, agilidade e suporte técnico durante todo o processo.

Principais Atividades

Atendimento e Consultoria

Orientar clientes sobre documentação para viagens nacionais e internacionais.

Esclarecer dúvidas sobre passaportes, vistos, autorizações eletrônicas e exigências migratórias.

Auxiliar na escolha do tipo de visto adequado.

Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, videochamada e presencialmente.

Passaportes e Vistos

Orientar sobre emissão e renovação de passaportes.

Conferir documentos e preencher formulários.

Agendar atendimentos junto à Polícia Federal e consulados.

Organizar processos de vistos de turismo, negócios, estudos, trabalho e trânsito.

Acompanhar todas as etapas até a conclusão.

Autorizações Eletrônicas

Solicitar ESTA, ETA, eTA, ETIAS e demais autorizações exigidas.

Conferir informações e acompanhar aprovações.

Cidadanias

Prestar atendimento inicial.

Organizar documentação.

Encaminhar processos para parceiros especializados.

Acompanhar o andamento junto aos clientes.

Documentação para Viagens

Conferir documentos antes do embarque.

Orientar sobre vacinas, certificados internacionais e autorizações para menores.

Informar exigências sanitárias e migratórias atualizadas.

Gestão de Processos

Controlar prazos.

Atualizar CRM e sistemas internos.

Organizar arquivos físicos e digitais.

Elaborar checklists.

Garantir confidencialidade das informações.

Relacionamento Institucional

Manter contato com consulados, embaixadas, Polícia Federal e parceiros especializados.

Acompanhar alterações nas legislações migratórias.

Suporte Interno

Apoiar a equipe comercial em questões documentais.

Atualizar consultores sobre mudanças nas exigências internacionais.

Desenvolver materiais de apoio e participar de treinamentos.

Desenvolvimento Profissional

Manter-se atualizado sobre legislação migratória.

Participar de cursos, treinamentos e eventos.

Compartilhar conhecimento com a equipe.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Cumprimento dos prazos dos processos.

Taxa de aprovação de vistos.

Índice de retrabalho documental.

Tempo médio de conclusão dos processos.

Número de processos concluídos.

NPS (Satisfação do Cliente).

Tempo de resposta aos clientes.

Conformidade documental.

Número de intercorrências.

Atualização do CRM.

Cumprimento dos processos internos.

Índice de resolução no primeiro atendimento.

Esta versão possui aproximadamente 4.600 caracteres, ficando dentro do limite de 5.000 caracteres do Sólides, sem perder as principais responsabilidades e objetivos do cargo.

Formação e habilidades

Perfil da vaga

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Bonificação
• Clube de descontos
• Comissão
• Horário flexível
• Plano de carreira
• PLR
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Vale transporte
• Vale cultura
• Convênio com Farmácia
• totalpass
• Seguro por morte ou invalidez
• Auxílio funeral
• Assistência natalidade
• Assistência residencial
• Assistência automóvel
• Conta Digital Saúde
• 15 dias férias individuais.
• 15 dias férias coletivas.
• Treinamentos.
• Campanhas.
• Plano Odontológico.
• Universidade Laike.
• Telemedicina

Local de trabalho

Rua Joaquim Vilac, 475 · Vila Teixeira · Campinas - SP · CEP 13032-385

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original