Fiscal de Campo I

Sobre a oportunidade

Responsável por acompanhar e fiscalizar as atividades realizadas em campo, garantindo a qualidade e a correta execução dos processos de leitura, entrega e apresentação de faturas, visitas de relacionamento e cobrança, conforme os procedimentos estabelecidos e as expectativas contratuais.

Atividades:

Fiscalizar as visitas aos clientes na entrega e negociação de faturas e situações de acúmulo de consumo;

Acompanhar e fiscalizar a entrega de cartas e negociações dos processos de CNR, verificando o cumprimento dos procedimentos;

Fiscalizar a realização das visitas de relacionamento, garantindo a execução conforme o script padrão de abordagem;

Acompanhar a execução das atividades de leitura, contribuindo para a redução de impedimentos e o correto faturamento em campo;

Identificar anomalias encontradas em campo e apresentar evidências para tratamento;

Realizar auditorias das atividades inerentes à área;

Propor melhorias na qualidade dos serviços prestados e no relacionamento com a equipe;

Realizar feedbacks positivos e reorientações para o desenvolvimento dos colaboradores;

Garantir que os agentes tenham conhecimento dos informativos e comunicados repassados pela Concessionária;

Administrar atrasos, faltas e compensações de horas dos colaboradores sob sua gestão;

Realizar a perfuração de caixa de medidor opaca, permitindo a coleta de leitura;

Executar demais atividades inerentes ao setor, conforme determinação da liderança.

Requisitos:

Ensino Médio completo — desejável;

CNH A definitiva;

Desejável experiência de 1 ano em áreas relacionadas;

Conhecimento ou treinamento em processos de leitura;

Treinamento em Direção Defensiva;