Fuso Concept Hotel - Recepcionista Sênior

Sobre a oportunidade

O Recepcionista de Hotel Senior, é responsável por receber e atender os hóspedes, realizar check-in e check-out, fornecer informações sobre o hotel e a região, além de auxiliar em demandas administrativas. É fundamental ter boa comunicação, falar outros idiomas, ter experiencia em hotelaria e ter organização e proatividade para garantir a satisfação dos clientes. 

Receber os hóspedes de forma cordial e prestativa, proporcionando uma excelente primeira impressão do hotel.

Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, verificando reservas, documentos e informações necessárias.

Fornecer informações sobre os serviços oferecidos pelo hotel, horários de funcionamento, pontos turísticos da região, entre outros.

Atender ligações telefônicas, responder e-mails e realizar reservas em outros estabelecimentos a pedido dos hospedes.

Realizarr reservas de hospedagem na ausencia do setor de reservas.

Auxiliar em demandas administrativas, como preenchimento de fichas, controle de estoque de materiais de escritório e organização de documentos do setor.

Manter a recepção e o balcão organizados e limpos, garantindo um ambiente agradável para os hóspedes.

Resolver possíveis problemas ou reclamações dos hóspedes de forma ágil e eficiente, buscando soluções satisfatórias.

Colaborar com outros setores do hotel, como o de reservas, governança e restaurante, para garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades e conhecimentos sobre o funcionamento do hotel.

Seguir as normas e procedimentos internos do hotel, garantindo a segurança e o bem-estar dos hóspedes e colaboradores.

Orientar o mensageiro nas atividades relacionadas ao atendimento ao Hóspede.