Pessoa jurídica
Gerente de Experiência e Performance da Unidade
GOODBE FRANQUEADORA LTDA
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
O Gerente de Experiência e Performance da Unidade é responsável por garantir a excelência na experiência do cliente e o alcance das metas de performance da unidade. Atua de forma estratégica, buscando a satisfação do cliente e o aumento da eficiência operacional. Este profissional é essencial para o sucesso do negócio, pois sua atuação impacta diretamente nos resultados da empresa.
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente na unidade
Analisar indicadores de performance e propor ações para atingir metas estabelecidas
Coordenar equipes multidisciplinares para garantir a execução das estratégias definidas
Realizar pesquisas de satisfação do cliente e propor melhorias com base nos feedbacks recebidos
Monitorar a concorrência e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente
Elaborar relatórios gerenciais com os resultados obtidos e apresentar para a diretoria
Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações da unidade com os objetivos da empresa
Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos internos da empresa
Buscar constantemente por inovações e tendências do mercado para aplicar na unidade
Capacitar e desenvolver a equipe para garantir a excelência na prestação de serviços
Benefícios informados
- Premiação
- Plano de carreira
- Plano VIP Goodbe
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.