Gerente de Hospedagem

Sobre a oportunidade

O Nanö Beach Hotel, novo hotel boutique de luxo em Subaúma, Bahia, busca uma liderança para integrar sua equipe de pré-abertura e construir uma experiência de hospitalidade autoral, acolhedora e memorável.

Hotel boutique de luxo com 30 acomodações, localizado no litoral da Bahia, com posicionamento voltado à hospitalidade autoral, gastronomia, wellness e experiências

Principais responsabilidades:

Liderar as áreas de Recepção, Reservas, Governança, Guest Relations, Concierge e Portaria;

Estruturar processos, padrões de serviço e procedimentos operacionais;

Selecionar, treinar e desenvolver as equipes de Hospedagem;

Garantir excelência em toda a jornada do hóspede;

Acompanhar indicadores de ocupação, satisfação, produtividade e qualidade;

Monitorar NPS, avaliações on-line e oportunidades de melhoria;

Atuar de forma integrada com as áreas de A&B, Comercial, Revenue e Manutenção;

·        Incrementar o ARG (Ancillary Revenue per Guest) com vendas adicionais de A&B, SPA e  experiências como: passeios, pesca oceânica, etc

Fortalecer o relacionamento com os hospedes para estimular seu retorno com reservas diretas no hotel (habituees)

Assegurar eficiência operacional, personalização e consistência na entrega dos serviços.

Requisitos:

Formação superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;

Experiência em gestão de Hospedagem em hotéis de luxo ou boutique;

Vivência na liderança de equipes multidisciplinares;

Inglês fluente (entrevista será em inglês)

Conhecimento de sistemas hoteleiros, indicadores e padrões de excelência.

Diferenciais:

Experiência em pré-abertura de hotéis;

Vivência internacional;

Espanhol;

Afinidade com turismo de experiência e hospitalidade personalizada.

Contratação: PJ
Modalidade: Presencial
Local: Subaúma, Bahia
Disponibilidade para residir na região.

Buscamos um(a) profissional que valorize pessoas, excelência e resultados e queira deixar sua marca na construção de um novo destino de hospitalidade na Bahia.