Gerente de Operações [Boulevard Shopping Bauru]

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Gerente de Operações com perfil de liderança, visão estratégica e forte capacidade analítica para garantir a excelência operacional do shopping.

Será responsável pela gestão das áreas de Operações, Engenharia, Manutenção, Segurança, Limpeza, Estacionamento, Facilities e Infraestrutura, assegurando o pleno funcionamento do empreendimento, a eficiência financeira da operação, a satisfação dos lojistas e clientes, além do cumprimento das normas legais e dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

O profissional deverá possuir sólida experiência em gestão operacional de shopping center, domínio de orçamento e fluxo financeiro condominial, gestão de contratos e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.

Principais Responsabilidades:

Gestão Operacional

Planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades operacionais do shopping;

Garantir o funcionamento adequado das áreas de manutenção, segurança, limpeza, estacionamento, paisagismo, gestão de resíduos e infraestrutura;

Acompanhar e fiscalizar os serviços prestados por empresas terceirizadas;

Garantir a execução dos planos de manutenção preventiva, preditiva e corretiva;

Coordenar obras, reformas e intervenções nas áreas comuns e operações comerciais;

Assegurar o cumprimento das Normas Regulamentadoras (NRs), legislações vigentes, AVCB, PMOC, licenças e demais exigências legais;

Desenvolver e atualizar planos de contingência e resposta a emergências;

Atuar preventivamente na identificação de riscos operacionais.

Gestão Financeira

Elaborar e acompanhar o orçamento anual da operação;

Gerenciar o fluxo financeiro condominial;

Controlar despesas operacionais, contratos, centros de custos e indicadores financeiros;

Realizar acompanhamento mensal do realizado versus orçado;

Elaborar forecasts e projeções financeiras;

Desenvolver ações para otimização de custos e aumento da eficiência operacional;

Acompanhar investimentos (CAPEX) e despesas operacionais (OPEX);

Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a Superintendência.

Gestão de Pessoas

Liderar equipes próprias e terceirizadas;

Desenvolver líderes e colaboradores através de feedbacks e acompanhamento de desempenho;

Promover integração entre as áreas operacionais;

Definir metas, indicadores e planos de ação para as equipes;

Acompanhar produtividade, absenteísmo, turnover e desempenho;

Garantir elevado nível de engajamento, disciplina e cultura de excelência operacional.

Gestão de Contratos

Gerenciar contratos de manutenção, limpeza, segurança, estacionamento, jardinagem, utilidades e demais serviços;

Avaliar desempenho dos fornecedores através de indicadores de qualidade e SLAs;

Participar de processos de concorrência, contratação e renegociação de contratos;

Garantir o cumprimento das obrigações contratuais e trabalhistas dos prestadores de serviço.

Indicadores e Melhoria Contínua

Desenvolver indicadores operacionais e financeiros;

Monitorar custos, consumo de utilidades, produtividade e disponibilidade dos sistemas;

Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos processos;

Buscar oportunidades de inovação, eficiência operacional e sustentabilidade.

Requisitos

Ensino superior completo em Engenharia (Civil, Elétrica, Mecânica, Produção ou áreas correlatas);

Experiência comprovada na área de Operações de Shopping Center;

Vivência sólida na gestão de orçamento condominial, fluxo financeiro, OPEX, CAPEX e controle de custos operacionais;

Experiência em gestão de equipes próprias e terceirizadas;

Conhecimento em manutenção predial, infraestrutura, segurança patrimonial, limpeza, estacionamento e facilities;

Experiência em gestão e fiscalização de contratos de prestação de serviços;

Domínio de Excel e ferramentas de gestão de indicadores operacionais e financeiros;

Disponibilidade para atuação presencial e acompanhamento da operação em finais de semana, feriados e situações emergenciais, quando necessário.

Diferenciais

Pós-graduação ou MBA em Gestão, Engenharia, Facilities, Finanças ou áreas correlatas;

Experiência em shopping centers de médio ou grande porte;

Conhecimento em sistemas ERP, Power BI, AutoCAD e ferramentas de gestão da manutenção;

Experiência em projetos de eficiência energética, redução de custos e sustentabilidade.

Competências Comportamentais

Liderança inspiradora e desenvolvimento de pessoas;

Forte visão financeira e orientação para resultados;

Excelente capacidade analítica;

Planejamento e organização;

Comunicação clara e objetiva;

Capacidade de negociação e gestão de conflitos;

Tomada de decisão baseada em dados;

Senso de urgência;

Proatividade;

Resiliência;

Visão sistêmica;

Postura de dono;

Foco em melhoria contínua.

Local: Boulevard Shopping Bauru

Escala de Trabalho: 5x2

Horário: 9h às 18h (com 1h de almoço)