Gerente de Operações - Delivery - Presencial

Sobre a oportunidade

A Every Cybersecurity busca um(a) Gerente de Operações para liderar o Delivery de Projetos, Serviços de Consultoria e Soluções nas áreas de Segurança da Informação, Privacidade e GRC. Buscamos uma liderança experiente em operações complexas de TI, capaz de coordenar simultaneamente diferentes projetos, contratos, clientes, equipes, metodologias e modelos de entrega. Esse profissional será responsável por assegurar que a estratégia se transforme em execução, as equipes tenham direcionamento claro e os contratos gerem resultado, qualidade, previsibilidade e satisfação para os clientes.

A posição exige perfil executivo, analítico e realizador: alguém que acompanhe indicadores, identifique desvios, tome decisões, direcione prioridades, cobre resultados e desenvolva as lideranças e os profissionais da operação. Procuramos alguém que goste genuinamente de pessoas, tenha excelente comunicação e saiba construir relações de confiança com clientes, equipes, parceiros e demais áreas da empresa.

Missão da posição

Garantir a excelência operacional do Delivery da Every, assegurando que projetos, contratos e serviços sejam executados com qualidade, rentabilidade, previsibilidade e aderência aos compromissos assumidos, por meio de uma liderança próxima, orientada por indicadores e comprometida com o desenvolvimento das pessoas e com o resultado do negócio.

Principais atribuições

Gestão da operação

Liderar a operação de Delivery, traduzindo diretrizes da Diretoria em planos e resultados mensuráveis.

Coordenar projetos, serviços recorrentes e contratos, garantindo escopo, prazos, custos e SLAs.

Identificar riscos e desvios, definindo ações corretivas e estruturando processos e padrões de execução.

Promover integração entre Delivery, Comercial, Financeiro, PMO e Diretoria.

Gestão de resultados e indicadores

Definir e acompanhar indicadores estratégicos e operacionais (produtividade, rentabilidade, qualidade, satisfação).

Monitorar planejado x realizado por cliente, contrato, área e equipe.

Conduzir reuniões periódicas de resultados, cobrando planos de ação com prazos e responsáveis.

Reportar resultados, riscos e decisões à Diretoria, fomentando cultura orientada a dados.

Gestão de pessoas e lideranças

Liderar e desenvolver lideranças, definindo metas e responsabilidades claras.

Acompanhar desempenho, oferecer feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento.

Apoiar decisões de contratação, promoção e desligamento, atuando na gestão de conflitos.

Garantir dimensionamento adequado das equipes e cultura de alta performance com cuidado às pessoas.

Gestão de clientes

Construir relacionamento estratégico, participando de reuniões executivas e pontos de controle.

Garantir alinhamento de expectativas e comunicação transparente ao longo dos projetos.

Atuar na resolução de conflitos, insatisfações e atrasos, acompanhando a satisfação do cliente.

Identificar oportunidades de expansão e apoiar renovações e novas proposições.

Gestão de contratos, capacidade e rentabilidade

Acompanhar escopo, cronograma e obrigações contratuais, garantindo faturamento compatível com entregas.

Monitorar receita, custo, margem e rentabilidade de projetos e contratos.

Avaliar capacidade da operação, prevenindo subalocação ou sobrecarga das equipes.

Apoiar planejamento orçamentário e precificação de novos projetos.

Melhoria contínua e inovação

Avaliar a maturidade operacional do Delivery, buscando ganhos de escala e produtividade.

Promover automação de controles, indicadores e fluxos operacionais.

Identificar causas-raiz de problemas recorrentes e implantar soluções estruturais.

Acompanhar tendências de mercado e evoluir portfólio de serviços e modelos de entrega.

Requisitos obrigatórios

Ensino superior em TI ou áreas correlatas, com pós em Gestão de Projetos.

Experiência em liderança de operações complexas de TI, gestão de consultorias, contratos e múltiplos clientes/equipes simultaneamente.

Domínio de escopo, cronograma, custos, riscos, qualidade, indicadores, análise financeira/rentabilidade e gestão de contratos (SLAs, entregáveis, faturamento).

Capacidade de estruturar processos e governança, boa comunicação e disponibilidade para reuniões/visitas presenciais quando necessário.

Disponibilidade para viagens.

Serão considerados como diferenciais:

Certificações em gestão (PMP, PRINCE2, Scrum, Kanban ou equivalente) e ITIL;

Conhecimento em gestão de portfólio, PMO, governança e indicadores (SLA, margem, ocupação, produtividade, satisfação);

Experiência com contratos públicos e privados, e em operações de Segurança da Informação, Privacidade ou GRC;

Conhecimento das normas ISO 27001/27701 e em gestão de riscos, compliance e proteção de dados.

Perfil da vaga

Benefícios

• Plano de Saúde - Bradesco
• Vale Transporte - Aqui não tem desconto
• Vale Alimentação/Refeição (Cartão IFOOD)
• Plano Odontológico - Bradesco
• Ajuda de custo para dados móveis
• Wellhub
• Day Off no mês do seu aniversário

Local de trabalho

Rua Buenos Aires, 15 · Centro · Rio de Janeiro - RJ · CEP 20070-021

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original