Gerente de Serviços

Sobre a oportunidade

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) Gerente de Serviço ao Cliente para liderar as operações técnicas de atendimento, instalação e manutenção de equipamentos voltados à vacinação in ovo e automação de incubatórios. Este(a) profissional será responsável pela gestão de equipes de campo, relacionamento com clientes e garantia da excelência operacional dos serviços prestados.

O(a) profissional atuará de forma estratégica e operacional, assegurando a eficiência dos processos, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações técnicas em campo.

Responsabilidades

Gerenciar e coordenar equipes técnicas responsáveis por instalações, manutenções preventivas e corretivas em campo;

Planejar cronogramas de atendimento, garantindo a execução dos serviços dentro dos prazos estabelecidos;

Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e satisfação dos clientes;

Atuar diretamente no relacionamento com clientes, oferecendo suporte técnico e operacional;

Organizar deslocamentos, agendas e demandas das equipes de serviço;

Garantir o correto funcionamento dos equipamentos de vacinação in ovo e sistemas de automação de incubatórios;

Ministrar treinamentos técnicos e acompanhar operações em campo;

Trabalhar em conjunto com áreas comerciais, engenharia e pós-venda para otimização de processos e equipamentos;

Elaborar relatórios técnicos, análises operacionais e acompanhar planos de ação;

Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços e processos técnicos.

Requisitos

Ensino superior completo em Engenharia, Automação Industrial ou áreas correlacionadas;

Experiência em gestão de equipes técnicas e atendimento ao cliente;

Disponibilidade para viagens frequentes;

Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida;

Boa comunicação, liderança e capacidade de organização;

Conhecimento em manutenção técnica, suporte operacional e gestão de serviços.

Diferenciais

Experiência no segmento avícola ou em incubatórios;

Conhecimento em vacinação in ovo, automação industrial ou equipamentos eletromecânicos;

Vivência em gestão de contratos de serviço e pós-venda técnico;

Experiência com indicadores de performance (KPIs) e gestão da qualidade;

Conhecimento em boas práticas de biosseguridade e segurança operacional.

Competências Comportamentais

Liderança e gestão de pessoas;

Organização e planejamento;

Perfil analítico e solucionador de problemas;

Boa comunicação interpessoal e capacidade de negociação;

Foco em resultados e satisfação do cliente;

Proatividade e senso de responsabilidade;

Adaptabilidade e tomada de decisão em ambientes dinâmicos.