Gerente de Sucesso do Franqueado

Sobre a oportunidade

🍦Sobre a YogoberryA Yogoberry apresentou o Frozen Yogurt ao Brasil em 2007 e, desde então, transformou essa paixão em uma experiência única.Há mais de 18 anos encantamos nossos clientes com um frozen leve, saudável, refrescante e incrivelmente saboroso.Responsabilidades e atribuições🎯Desafio e ResponsabilidadesA empresa busca um Gerente de Sucesso do Franqueado para liderar o desempenho e garantir excelência operacional nas franquias da rede.O profissional deve ser apaixonado por gestão, desenvolvimento de equipes e construção de relacionamentos sólidos.💻 Principais AtividadesGestão de RelacionamentoDesenvolver a experiência do franqueado;Manter relacionamento constante e sólido com os franqueados;Fornecer suporte contínuo;Resolver assuntos relacionados às franquias;Garantir conformidade com os padrões estabelecidos pela marca.Apoio OperacionalAuxiliar franqueados na otimização das operações diárias;Garantir padrões de qualidade e conformidade da marca.Treinamento e DesenvolvimentoPlanejar e implementar programas de treinamento;Treinar novos franqueados e suas equipes (online e presencial);Ser hands on e gravar vídeo-aulas para todas as modalidades da marca.Consultoria PersonalizadaVisitar franqueados regularmente e oferecer consultoria;Identificar áreas de melhoria;Desenvolver e atualizar conteúdos para formação contínua das equipes.Monitoramento de DesempenhoAnalisar indicadores de desempenho dos franqueados;Propor estratégias de melhoria;Buscar ferramentas e melhores práticas para varejo e inovação;Treinamento e Acompanhamento de InauguraçõesMinistrar treinamentos para franqueados em processo de implantação e de inauguração de lojas;Disponibilidade para viagens a outros estados.Facilitação de ComunicaçãoAtuar como intermediário entre matriz e franqueados;Garantir comunicação eficiente e fluida.QualidadeAcompanhar auditorias da empresa terceirizada;Planejar cronograma anual de auditorias sanitárias e de qualidade;Conduzir treinamentos iniciais para novos franqueados;Criação e desenvolvimento de Processos da área.Requisitos e qualificações✅ RequisitosGraduação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;Experiência no setor de franquias, vendas ou atendimento ao cliente de no mínimo 3 anos;Disponibilidade para viagens frequentes para visitas aos franqueados e participação nos eventos da empresa;Conhecimento de ferramentas de CRM e análise de dados;Conhecimentos específicos em auditorias operacionais e sanitárias;Conhecimento em matriz de área, processos e fluxogramas;Desejável: Pós-graduação ou especialização em Gestão de Projetos.Informações adicionais🎁O que oferecemos:Contratação PJ;Custeio integral de despesas de viagens para visitas a franquias fora de SP;