Gerente Executivo Relacionamento II - Relacionamento

Sobre a oportunidade

Sobre a Alper SegurosA Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.Responsabilidades e atribuiçõesDescrição do Cargo:Liderar a estratégia de relacionamento e retenção da carteira de clientes, garantindo o atingimento das metas departamentais e a sustentabilidade do negócio. Atuar na gestão e desenvolvimento de equipes de alta performance, promovendo a cultura Alper e fortalecendo parcerias estratégicas com clientes, operadoras e seguradoras.Responsabilidades:Gerenciar a implementação das metas departamentais.Elaborar estratégias locais e planos de ação para atingimento de metas.Liderar, engajar e supervisionar suas equipes de acordo com as políticas corporativas de Gente & Gestão da Alper.Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de pessoas.Garantir recursos e remover obstáculos para que suas equipes entreguem os resultados esperados.Direcionar e promover a Cultura da empresa.Implementar políticas, processos e procedimentos da Alper.Liderar reuniões de engajamento e reporte de resultados com seus subordinados.Fazer análise crítica dos indicadores da área e propor soluções. Participar de reuniões de reporte de resultados com a Diretoria e Vice-Presidência da Alper.Fomentar demandas para melhoria em tecnologia.Dar suporte ao desenvolvimento de novos produtos.Realizar atendimento telefônico ao cliente, presencial, via e-mail e WhatsApp; Realizar atendimento ao cliente e se necessário envolver a central saúde; Interagir com todos os departamentos da cia (Comercial, Implantação, Cotação, Gestão de Saúde, Gestão de Riscos, Operações, Seguro de Vida, Dr. Alper, Operadoras/Seguradoras e Clientes)Recepcionar novos clientes por e-mail enviado pela Implantação, analisar volumetria de vidas, arrecadação de receita anual e perfil do RH para nomear o gerente e assistente de relacionamento para acompanhar ativamente o processo de implantação e dar continuidade as atividades de relacionamento ao cliente; Estabelecer/Viabilizar relacionamento com alta liderança dos clientes da carteira;Acompanhar rigorosamente a régua de renovação de 100% da carteira de clientes junto ao gerente de relacionamento;Apoiar os gerentes de relacionamento na estratégia para solicitação dos estudos junto a área de placement bem como nos reajustes contratuais; Validar proposta Comercial das Operadoras/Seguradoras em caso de troca de operadora; Validar proposta Comercial/Contratos da Alper para os clientes; Participar do Pré Comitê e Comitê de Saúde, sugerir ações de promoção e gestão de saúde nos clientes da carteira;  Realizar controle de investimentos em ações de saúde junto aos clientes; Negociar aberturas de exceções junto as Operadoras/Seguradoras quando já esgotado pelo gerente de relacionamento;Intermediar no saneamento de pendências e erros operacionais quando já esgotado pelo gerente de relacionamento;Elaborar orçamento com projeção do vitalício/agenciamento; Atualizar os controles internos (Planilhas Excel) no que tange, cross-sell, agenciamentos, clientes perdidos, calibração no Orçado x Realizado segregado por contas/clientes;Criar estratégia para crescimento de sua carteira de clientes através de oportunidades de upsell e cross sell; Identificar e atuar em possiveis riscos/ações para retenção de sua carteira de clientes.Requisitos e qualificaçõesQualificações:Superior Completo, Desejável MBAExperiência em cargo de gestão.Gestão de Pessoas |Relacionamento pós vendas Atuação em corretoras (preferencialmente) ou operadoras Conhecimento mercado segurador: planos de saúde suplementar, Seguro de vida e odontológico (desejável conhecimento em previdência privada).Conhecimento mercado atuante (regras ANS/Susep); Conhecimento Intermediário em Excel; Conhecimento Power BIInformações adicionaisNossos benefícios:- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;- Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível;- Vale Transporte;- PLR;- Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;- Seguro de Vida;- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;- Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê; - Feriado no Dia do Securitário.Candidate-se!Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.