Gestor de Clínica Odontológica

Sobre a oportunidade

Descrição: Responsável por gerir a clínica e liderar o time comercial, recepção, ASB, TSB, protético, concierge e equipe de dentistas. Sua função garante o relacionamento com os pacientes de forma a promover a satisfação dos mesmos e o sucesso nas vendas e a qualidade nos atendimentos odontológicos da equipe de dentistas. Principais atividades:Gestão e acompanhamento do processo de venda através dos pacientes de primeira consulta (leads), pacientes que não fecharam orçamento da primeira vez (potenciais), pacientes de retorno e pacientes que já se trataram conosco (pipeline).Acompanhar a taxa de agendamento através dos canais para este fim e acompanhar a taxa de comparecimento. Comunicar ao Diretor eventuais problemas no processo de confirmação e agendamento do time de CRM.Garantir que os pacientes que finalizem tratamento nos avaliem no GOOGLE, no DOCTORALIA de forma a aumentar a exposição da clínica nas mídias digitais.,Responder a todas as demandas e reclamações dos pacientes, dando sempre visibilidade ao Diretor de Operações de eventuais problemas.Trabalhar para evitar cancelamentos de pacientes, garantindo o correto planejamento e entrega dos tratamentos.Gerenciar os planejamentos dos tratamentos, sobretudo os de maior valor orçado que envolvem próteses, cirurgias mais complexas a fim de evitar cancelamentos.Monitorar a agenda versus produtividade dos dentistas para que tenhamos uma alta produtividade dos profissionais, para não haver dentistas desocupados e alto custo com estes profissionais sem entrega de tratamentos com a qualidade e velocidade desejada.Gerenciar ASB, TSB, ASGs, recepção, concierge para os processos de compras de material odontológico, implantes, material de limpeza, papelaria, uniformes. Garantir a acuracidade dos caixas, com fechamento diário de caixa. Evitar desperdícios de material. Evitar mau uso dos equipos e demais ativos da empresa e acionar a manutenção com time de suporte administrativo sempre que necessárioGerir os processos internos dos planos de saúde de atendimento, documentação, geração de guias a fim de evitar as glosas dos convênios no repasse à clínica. Trabalhar próximo ao DP da empresa para gerir o pipeline de pessoas a contratar e demitir, a fim de garantir um time com excelência em atendimento e performance.Garantir que todos os colaboradores fazem o que a empresa necessita que seja feito e da forma como é passado pelo Diretor de Operações. Treinar constantemente o time, principalmente os novos colaboradores, garantindo o padrão da Oral 360.Idiomas:Português - Nível FluenteOutros requisitos:  Superior completo Experiência mínima de 5 anos gestão de clínicas  Conhecimento em excel (intermediário) Comunicação oral e escrita diferenciada Forte relacionamento interpessoal Resiliência com demandas e reclamações de pacientes Proatividade e agressividade comercial Liderança que engaja e leva o time a alcançar seus resultados Capacidade analítica Criatividade Disciplina e organização

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência odontológica
• Programa de remuneração variável
• Vale-transporte

Local de trabalho

Rio de Janeiro - RJ

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Vagas.com · Ver anúncio original