Key Account

Sobre a oportunidade

Gerenciar estrategicamente as principais contas da AMBAAR, estabelecendo relacionamento de longo prazo com clientes e parceiros, compreendendo suas necessidades e objetivos de negócio e garantindo a conexão entre a estratégia comercial e a entrega operacional.Atuar como principal elo entre a AMBAAR e seus clientes estratégicos, buscando retenção, satisfação, expansão da carteira, novas oportunidades comerciais e geração de valor sustentável para o negócio.

Responsabilidades e atribuiçõesGestão estratégica da carteiraGerenciar carteira de clientes estratégicos e de alta relevância para a AMBAAR.Construir relacionamento sólido com os principais decisores e stakeholders.Conhecer profundamente o negócio, estratégia, necessidades e expectativas de cada cliente.Desenvolver planos de ação específicos para cada conta.Mapear riscos, oportunidades e potencial de crescimento da carteira.Antecipar necessidades dos clientes e propor soluções.Garantir acompanhamento contínuo da evolução das contas.Gestão comercialDesenvolver oportunidades de cross-selling e up-sellingIdentificar novas oportunidades de negócios dentro da carteira.Participar de negociações comerciais, renovações e revisões contratuais.Apoiar processos de RFP, concorrências e apresentações comerciais.Elaborar propostas comerciais em conjunto com as áreas responsáveis.Acompanhar pipeline e forecast da carteira.Contribuir para o atingimento das metas comerciais.Trabalhar para aumento de receita e rentabilidade das contas.Gestão do relacionamentoSer o principal ponto de contato entre o cliente e a AMBAAR.Realizar reuniões periódicas de acompanhamento.Conduzir reuniões de resultados e alinhamento estratégico.Monitorar a percepção e satisfação dos clientes.Atuar na prevenção de conflitos e riscos de perda de contas.Conduzir situações críticas junto ao cliente.Garantir retorno e acompanhamento das demandas até sua conclusão.Interface com OperaçõesGarantir alinhamento entre as condições comerciais contratadas e a entrega operacional.Trabalhar em conjunto com as operações das salas VIP.Acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente.Realizar visitas às unidades sempre que necessário.Identificar oportunidades de melhoria na operação a partir dos feedbacks dos clientes.Mobilizar as áreas internas para resolução de problemas.Acompanhar planos de ação decorrentes de reclamações ou desvios.Gestão de contratosAcompanhar contratos e respectivos prazos de vigência.Monitorar condições comerciais estabelecidas.Acompanhar reajustes, renovações e aditivos.Garantir alinhamento com as áreas Financeira e Jurídica.Monitorar cumprimento de obrigações contratuais.Sinalizar antecipadamente riscos relacionados aos contratos.

Requisitos e qualificaçõesFormação:Áreas desejáveis:AdministraçãoMarketingGestão ComercialEconomiaRelações InternacionaisTurismoHotelariaÁreas correlatasExperiênciaExperiência em gestão de contas estratégicas.Experiência comercial B2B.Experiência em negociação.Experiência em gestão de contratos.Experiência com clientes de médio ou grande porte.Vivência com indicadores comerciais.Desejável experiência em serviços, hospitalidade, turismo, aviação, meios de pagamento ou segmentos correlatos

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original