Líder de Qualidade - Byd Sorriso Mt

Sobre a oportunidade

Principais responsabilidades:

Liderar e acompanhar os processos de qualidade da concessionária;

Garantir o cumprimento dos padrões e procedimentos estabelecidos pela BYD;

Acompanhar indicadores de qualidade e elaborar planos de ação para melhoria dos resultados;

Realizar auditorias e inspeções nos processos de vendas e pós-vendas;

Identificar falhas, desvios e oportunidades de melhoria nos processos;

Acompanhar tratativas de reclamações e manifestações de clientes;

Monitorar a satisfação dos clientes e propor ações para melhoria da experiência;

Orientar e acompanhar as equipes quanto aos padrões de atendimento e qualidade;

Elaborar relatórios e apresentar resultados à gestão;

Acompanhar planos de ação e garantir o cumprimento dos prazos;

Promover treinamentos e conscientização da equipe sobre qualidade;

Garantir a organização e atualização dos documentos e controles da área;

Atuar em conjunto com os demais setores para solucionar problemas e melhorar os processos.