Líder de Recepção Drako Unidade Londrina - Centro

Sobre a oportunidade

A Drako é uma rede de academias em constante expansão, reconhecida pela excelência operacional, equipamentos de última geração e uma cultura de alto desempenho que valoriza pessoas, resultados e crescimento conjunto. Se você é movido por desafios e quer fazer parte de uma marca que transforma vidas através do esporte, venha fazer parte do nosso time!

O Supervisor de Recepção é responsável por coordenar as atividades da equipe de recepção, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes e visitantes. Além disso, é incumbido de supervisionar a organização do espaço de recepção e o cumprimento dos procedimentos internos da empresa.

Efetuar conferência de caixa e identificar, corrigir e reportar divergências financeiras, mantendo a acuracidade dos registros e relatórios.

Organizar e manter atualizados os documentos utilizados em alinhamentos, treinamentos e feedbacks de equipe.

Mapear produtos em falta, apoiar na realização de pedidos, verificar estoque físico, organizar produtos expostos e garantir o lançamento e padronização de novos produtos no sistema.

Organizar e alinhar rotinas com a recepção, prestar suporte no atendimento ao cliente, realizar vendas de planos e produtos, bem como atuar na resolução de problemas e demandas de clientes.

Apoiar na criação e padronização de processos relacionados ao atendimento, ética profissional, uso do sistema e organização geral da equipe.

Coletar feedbacks e ideias do time, montar escalas de trabalho da recepção e contribuir para o desenvolvimento e engajamento dos colaboradores.

Elaborar listagens de clientes inadimplentes, realizar contatos e acompanhar o processo de regularização.

Monitorar o desempenho do atendimento online, configurar mensagens automáticas e gerenciar processos de automação para otimizar o fluxo de trabalho.

Apoiar o gerente em outras demandas da unidade, conforme necessidade.

Conhecimentos e Habilidades Essenciais:

Gestão Financeira e Controle de Caixa; 

Gestão de Produtos e Estoque; 

Atendimento e Suporte Comercial; 

Padronização e Melhoria de Processos; 

Gestão de Inadimplência e Cobrança; 

Gestão de Equipe.

Flexibilidade e proatividade; 

Organização; 

Comunicação clara; 

Comprometimento.

Formação: Ensino superior cursando ou completo em Educação Física Bacharelado / Administração ou áreas afins.

Experiência: Experiência mínima de 6 meses de empresa.

Disponibilidades exigidas: Disponibilidade para serviço externo como visita técnica sob supervisão.

Diferenciais: Proatividade na apresentação de ideias e soluções.