Efetivo
Líder em Customer Success
Empresa confidencial
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Sobre a oportunidade
Empresa de médio porte busca profissional para atuar na área de Atendimento e Relacionamento com Clientes, com foco em organização de demandas, acompanhamento de processos internos, garantia de qualidade na comunicação ao longo da jornada e gestão de equipe.
Responsabilidades
Realizar atendimento a clientes por canais digitais e telefone
Efetuar triagem inicial de demandas e coleta de informações
Organizar e acompanhar fluxos de atendimento e solicitações
Garantir retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos
Atualizar e manter registros em sistemas internos
Apoiar na organização de documentos e dados
Realizar contatos de acompanhamento e atualização
Aplicar pesquisas de satisfação e registrar feedbacks
Prestar suporte operacional em rotinas administrativas relacionadas ao atendimento
Gerir e qualificar a equipe de atendimento
Requisitos
Ensino superior completo em Marketing e Propaganda ou correlatas
Vasta esperiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas correlatas
Boa comunicação verbal e escrita
Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas
Experiência com liderança de equipes
Conhecimento de ferramentas digitais (planilhas, sistemas e e-mail)
Competências esperadas
Clareza na comunicação
Proatividade
Responsabilidade com prazos
Capacidade de organização
Foco na experiência do cliente
Informações adicionais
Modelo de trabalho: presencial
Regime de contratação: CLT
Benefícios compatíveis com o mercado
Benefícios informados
- Assistência médica
- Plano de carreira
- PLR
- Vale refeição
- Vale transporte
- Day Off de aniversário
- Ginástica laboral
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.