Líder Técnico de Field Service | Rio de Janeiro

Sobre a oportunidade

Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir?A América Tecnologia está em busca de um(a) Líder Técnico de Field Service para atuar na liderança técnica e operacional das equipes on-site. Se você gosta de liderar pessoas, resolver desafios técnicos complexos e atuar próximo ao cliente, essa oportunidade é para você!#VemSerAmérica #PaixãoPorServir #Talentos #Tecnologia 💙Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site).Distribuir chamados e monitorar atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade técnica.Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento conforme demandas operacionais.Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos).Atuar em incidentes técnicos de maior complexidade (hardware e infraestrutura).Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas.Apoiar projetos técnicos em campo com equipe interna e parceirosGarantir conformidade técnica, qualidade e segurança nas operações, validando entregas e processos; gerir recursos e equipamentos; liderar e desenvolver o time técnico, acompanhando performance e representando a equipe junto à gestão.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Engenharia, Eletrotécnica, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatasExperiência comprovada em liderança de equipes técnicas de campo.Mínimo de 3 anos de experiência em manutenção de hardware Enterprise.Vivência com servidores, storages, switches e infraestrutura de TI.Experiência com fabricantes como: IBM, Dell, HP, Lenovo, Huawei, EMC e Cisco.Inglês técnico (Intermediário)Nós buscamos pessoas que tenham:😊Capacidade de orientar, engajar e inspirar o time técnico, mantendo foco em resultadosAvaliação de cenários e definição de soluções sob pressãoComunicação clara com clientes, time técnico e gestãoFlexibilidade para ajustar rotinas e estratégias diante de imprevistos operacionaisCompromisso com prazos, regras e qualidade técnica das execuçõesInformações adicionaisBenefícios que fazem a diferença no seu dia a dia:💙 Um pacote de benefícios pensado para promover bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.💳 VR/VA Flexível – R$ 52,50/dia (Swile) Use como preferir: mercado, restaurantes e até apps de delivery.🏥 Plano de Saúde Amil Assistência médica para mais cuidado, segurança e bem-estar.😁 Plano Odontológico Amil Cobertura odontológica para cuidar do seu sorriso.🛡️ Seguro de Vida Mais proteção e tranquilidade para você e sua família.🎓 Incentivo Educação – até R$ 250,00 Auxílio para cursos e capacitações após 6 meses de empresa.🏋️ TotalPass Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil.🧠 Vittude Plataforma de apoio psicológico e saúde emocional.✨ Mawdy Clube de benefícios e assistências para facilitar sua rotina.🎂 Day Off de Aniversário Um dia de folga para aproveitar seu aniversário.🎭 Sesc e Senac Parcerias com benefícios em lazer, cultura, saúde e educação.