Nstech - Agente de Atendimento Niii - Onboarding

Sobre a oportunidade

1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!!Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento NIII.Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.Responsabilidades e atribuiçõesEmpresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional.Responsabilidades e AtribuiçõesRealizar atendimentos via voz e Microsoft Teams;Orientar clientes no uso dos sistemas e APP corporativo;Esclarecer funcionalidades, processos, fluxos e requisitos operacionais;Apoiar no envio de documentação e no entendimento das regras de uso;Tratar dúvidas relacionadas a cargas sensíveis (alto volume ou alto valor);Seguir normas de segurança aplicadas ao setor de transporte e logística;Registrar atendimentos, encaminhamentos e informações no sistema;Escalar demandas conforme fluxo de atendimento definido.DesejáveisExperiência anterior em SAC, Suporte NIII, Help Desk ou atendimento técnico;Conhecimento do setor de logística ou transporte;Experiência com atendimento via Microsoft Teams.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Possuir habilidades em atuar no modelo home office;Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;Disponibilidade para atuar presencial no nosso escritório em Osasco sempre que requerido pela empresa/liderança;Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);Boa comunicação verbal e escrita;Perfil consultivo, paciente e orientado à solução;Facilidade para explicar processos e orientar usuários;Disponibilidade parar atuar em jornada segunda a sexta – 09h às 18h.Informações adicionaisEscala de Trabalho:5x2 – Horário a combinar de acordo com operaçãoBenefícios: Vale Alimentação;Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);Vale Transporte;TotalPass;Seguro de vida;Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.