Operador(a) de Backoffice Comercial

Sobre a oportunidade

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativas.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;Alimentar indicadores da área, quando necessário;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;Verificar solicitações de Portabilidade 5G móvel em sistemas da área;Solicitar Portabilidade 5G móvel;Realizar o processo de troca de número em sistema;Preenchimento de planilhas de acompanhamento dos processos de portabilidade;Realizar cancelamento de solicitações de portabilidades;Realizar reagendamento de solicitações de portabilidades;Estornar as solicitações de portabilidade;Realizar envio dos TS de completamento de portabilidade;Tratativas de contato com os clientes em casos de conflitos de portabilidade;Envio de SMS ao cliente durante as etapas do processo de portabilidade;Realizar correções de Vendas 5G e FWA;Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação FWA e 5G;Realizar aberturas de chamados para TI sobre erros sistêmicos nos processos de vendas;Reaprovisionamento de venda;Troca de SimCard;Prestar suporte operacional a equipe de vendas nos processos do 5G.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;Habilidade com digitação e gramática;Matemática básica;Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).Informações adicionaisCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);Plano de Saúde Coparticipativo;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Auxílio Dependente PCD;Empréstimo Consignado (após 6 meses);Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;Wellhub (Gympass);Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.