Operador(a) do Comércio - Horti Frutti

Sobre a oportunidade

Requisito:

IDADE SUPERIOR A 18 ANOS.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo) etc.;

Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido);

Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente;

Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente;

Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produtos, acompanhar o cliente até o local.

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

Verificar balcões sobre suas responsabilidades, e providenciar o abastecimento dos produtos que estão faltando;

Verificar diariamente junto ao depósito entrada de produtos para abastecimento;

Verificar faltas de produtos e informá-las ao líder ou encarregado do setor;

Recolher os produtos sem condições de venda e impróprios para consumo e colocá-los no setor de perdas;

Verificar datas de validade dos produtos antes do abastecimento:

Verificar preços, cartazes de gôndola, se incorreto providenciar as devidas alterações;

Preparar o carrinho de mercadorias para abastecimento de acordo com a ordem de colocação nas vascas, deixando os mais pesados em baixo e os mais leves por cima;

Posicionar os produtos a serem repostos nas vascas de modo que eles não impeçam o acesso do cliente;

Efetuar a limpeza das vascas antes de iniciar o abastecimento dos produtos;

Realizar diariamente uma conferência de etiqueta de preços x produtos identificando falta de produtos ou sobra de etiquetas;

Reabastecer as vascas assegurando-se da qualidade e apresentação dos produtos, certificando que todos estão bem expostos e com os preços corretos;

Efetuar o rodízio correto dos produtos, sendo os mais novos por baixo e mais velhos por cima;

Deixar o setor limpo e organizado, desobstruído de lixos, caixas de papelão, fardos etc.;

Auxiliar os demais setores, quando for necessário;

Montar pontos extras quando solicitado por líderes e encarregado;

Armazenar produtos nas câmaras resfriadas para abastecimento posterior, conforme venda;

Abastecimento de embalagens para clientes;

Selecionar produtos nas vascas antes de abastecimento;

Pesar as perdas de produtos impróprios para consumo e passá-las para CPD baixá-las no sistema;

Observar a qualidade das folhagens, sempre as irrigando para maior conservação;

Efetuar inventários regularmente conforme orientação de seu encarregado;

Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa;

Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente.