Pós Venda

Sobre a oportunidade

A Ótica MABE está em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Pós-Vendas, atuando no acompanhamento e suporte aos clientes após a realização da compra.O profissional será responsável por garantir um atendimento de qualidade, acompanhar pedidos e entregas, solucionar dúvidas e solicitações, realizar tratativas de trocas, ajustes e garantias, além de contribuir para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.Buscamos alguém comunicativo(a), organizado(a), proativo(a), atento(a) aos detalhes e que goste de trabalhar com atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o acompanhamento dos clientes após a venda, garantindo uma experiência positiva.Entrar em contato com clientes para verificar a satisfação com o produto e atendimento.Acompanhar pedidos, prazos de entrega e possíveis pendências.Prestar suporte em dúvidas, trocas, ajustes e demais solicitações dos clientes.Registrar e acompanhar reclamações, buscando soluções junto às áreas responsáveis.Realizar o acompanhamento de garantias e assistência técnica.Manter os registros e informações dos clientes atualizados no sistema.Identificar oportunidades de fidelização e novas vendas.Manter um atendimento cordial, ágil e focado na satisfação do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e agilidade na resolução de demandas;Facilidade para trabalhar em equipe;Conhecimento básico em informática;Foco na satisfação e fidelização do cliente.