Recepcionista

Sobre a oportunidade

O(a) Recepcionista da Animal Clinic é responsável por realizar o atendimento aos tutores e pacientes da clínica, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e humanizada durante toda a jornada de atendimento. Atua no agendamento de consultas, recepção dos clientes, organização do fluxo de atendimento e suporte administrativo da unidade.

Também é responsável pela abertura e fechamento de caixa, cobranças, recebimentos, conferência de fichas e cadastros, confirmação de consultas, venda de produtos da clínica e apoio na comunicação entre recepção, equipe veterinária e tutores. O cargo exige organização, agilidade, responsabilidade financeira, boa comunicação, empatia e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente em um ambiente dinâmico e de alto contato com o público.

Recepcionar tutores e pacientes com cordialidade e agilidade.

Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp.

Agendar, confirmar e organizar consultas, exames e retornos.

Efetuar abertura e fechamento de caixa.

Realizar cobranças e recebimentos de consultas, exames e procedimentos.

Conferir fichas, cadastros e informações dos atendimentos.

Lançar informações no sistema da clínica.

Organizar o fluxo de atendimento da recepção.

Apoiar veterinários e equipe interna na comunicação com os tutores.

Realizar venda de produtos, medicamentos e serviços da clínica.

Controlar organização da recepção e documentos administrativos.

Auxiliar no controle de pagamentos e pendências financeiras.

Direcionar clientes para salas, exames ou procedimentos.

Garantir sigilo e organização das informações dos clientes e pacientes.

Manter padrão de atendimento humanizado e acolhedor.