Recepcionista Auditor

Sobre a oportunidade

Responsável pelo atendimento e suporte aos hóspedes durante check-in, estadia e check-out, garantindo excelência no acolhimento, agilidade operacional e qualidade no atendimento, alinhado aos padrões de hospitalidade de um hotel 4 estrelas.

Atua diretamente na experiência do cliente, resolução de demandas operacionais e apoio à recepção, assegurando organização, cordialidade e eficiência nos processos.

Auditoria noturna

Realizar check-in e check-out de hóspede

Prestar atendimento presencial, telefônico e digital

Fornecer informações sobre serviços e estrutura do hotel

Registrar e atualizar informações no sistema hoteleiro

Apoiar resolução de solicitações e ocorrências de hóspedes

Realizar conferência de reservas, pagamentos e documentos

Apoiar controle de caixa e fechamento de turno quando necessário

Manter organização da recepção e padrão de atendimento

Direcionar demandas para os setores responsáveis

Apoiar experiência do hóspede durante toda a estadia

Atuar com agilidade em períodos de alta ocupação

Atender chamadas telefônicas, transferir ligações e anotar recados

Prestar informações sobre a empresa, produtos e serviços aos clientes

Receber e encaminhar correspondências e documentos

Manter a recepção organizada e limpa

Auxiliar em atividades administrativas, como preenchimento de planilhas e arquivamento de documentos

Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos da recepção, como computadores e impressoras