Recepcionista - Ceoq Lem

Sobre a oportunidade

Descrição da Vaga de Recepcionista

Buscamos um(a) Recepcionista para realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes de forma humanizada, ética e eficiente, prestando informações com clareza e cordialidade. Será responsável pelas rotinas de recepção e apoio ao pré-exame, contribuindo para uma experiência positiva e para a excelência no atendimento do CEOQ LEM

Responsabilidades:

Realizar atendimento presencial e orientar pacientes e acompanhantes;

Efetuar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;

Realizar agendamentos e confirmações de consultas, exames e procedimentos;

Recepcionar e direcionar os pacientes para os setores de atendimento;

Conferir documentos, solicitações médicas, autorizações e informações necessárias ao atendimento;

Prestar informações sobre consultas, exames, procedimentos e rotinas da unidade;

Apoiar os processos de autorização junto aos convênios, quando necessário;

Realizar recebimentos e demais rotinas relacionadas ao atendimento particular, conforme procedimentos internos;

Manter a organização da recepção e dos processos sob sua responsabilidade;

Atuar na resolução de demandas dos pacientes, buscando agilidade e qualidade no atendimento;

Cumprir as normas, procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pelo CEOQ.

Requisitos:

Experiência prévia como recepcionista ou em áreas relacionadas;

Conhecimento em informática;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e proatividade;

Atuar na resolução de situações de conflito com equilíbrio, cordialidade e foco na melhor experiência do paciente.;

Ensino médio completo.