Recepcionista - Clinica Médica

Sobre a oportunidade

RECEPCIONISTA | CLÍNICA MÉDICA

São Paulo | Presencial | CLT | 44 horas semanais
Horário: 9h30 às 19h30

SOBRE A OPORTUNIDADE

Estamos em busca de uma Recepcionista para integrar a equipe de uma clínica médica, referência em dermatologia clínica, cirúrgica e procedimentos.

Mais do que experiência em recepção, buscamos uma profissional que compreenda que cada detalhe importa na experiência do paciente.

Você será a pessoa que estará presente em momentos importantes da jornada do paciente — desde o primeiro contato, passando pelo acolhimento e organização do atendimento, até a despedida.

Por isso, procuramos alguém com postura, discrição, elegância no atendimento, organização e inteligência emocional, que saiba equilibrar acolhimento e profissionalismo em um ambiente que exige excelência.

O DESAFIO

Nesta posição, você será responsável por garantir que a experiência do paciente seja fluida, organizada e acolhedora, atuando como um importante elo entre pacientes, médica e equipe.

Principais responsabilidades:

Recepcionar e acolher pacientes presencialmente, transmitindo cordialidade, segurança e profissionalismo;

Realizar agendamentos, confirmações e reagendamentos por telefone, WhatsApp e sistema interno;

Organizar e acompanhar a agenda médica, salas, horários e fluxo de atendimento;

Gerenciar prontuários físicos e digitais com absoluto sigilo, respeitando a LGPD e as normas aplicáveis ao ambiente de saúde;

Orientar pacientes sobre fluxo de atendimento, preparo para procedimentos e documentação necessária, sempre respeitando os limites da função e sem fornecer informações clínicas;

Realizar cobranças, emissão de recibos e fechamento do caixa diário;

Manter a recepção e os ambientes de atendimento organizados e alinhados ao padrão de apresentação da clínica;

Realizar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento e à operação da clínica;

Interagir com farmácias de manipulação para encaminhamento e acompanhamento de receitas médicas;

Antecipar necessidades dos pacientes e contribuir para uma experiência de atendimento diferenciada.

QUEM BUSCAMOS

Procuramos uma profissional que tenha presença, maturidade e sensibilidade para lidar com pessoas.

Alguém que:

Tenha comunicação clara, cordial e sofisticada;

Saiba ouvir e compreender diferentes perfis de pacientes;

Tenha inteligência emocional para lidar com situações delicadas;

Seja discreta e extremamente cuidadosa com informações;

Tenha organização e atenção aos detalhes;

Seja pontual, responsável e comprometida com processos;

Tenha autonomia para resolver situações dentro de sua responsabilidade;

Saiba trabalhar com ritmo e organização sem perder a qualidade do atendimento;

Tenha postura profissional compatível com um ambiente médico de alto padrão;

Entenda que hospitalidade não significa apenas ser gentil, mas perceber necessidades antes mesmo que sejam verbalizadas.

REQUISITOS

Ensino médio completo;

Experiência mínima de 1 ano em recepção de clínica médica, hospital, clínica odontológica ou ambiente de saúde;

Experiência com agendamento, confirmação de consultas e organização de agenda;

Conhecimento de rotinas administrativas, emissão de NF/recibos e fechamento de caixa;

Experiência com atendimento por telefone e WhatsApp;

Familiaridade com sistemas de gestão de clínicas, como Doctoralia, Feegow, ProDoctor ou CRM;

Conhecimento sobre LGPD aplicada ao ambiente de saúde e sigilo profissional.

Será considerado diferencial:

Formação ou curso técnico em Secretariado, Administração ou Gestão em Saúde;

Experiência em dermatologia, cirurgia plástica ou saúde estética;

Vivência em clínicas de alto padrão;

Experiência com atendimento voltado à experiência e hospitalidade do paciente.

PERFIL QUE FAZ SENTIDO PARA ESSA CLÍNICA

Essa oportunidade é para quem não enxerga a recepção apenas como uma função administrativa. É para quem entende que um sorriso, uma comunicação bem conduzida, uma agenda organizada e a capacidade de perceber uma necessidade podem transformar completamente a percepção de um paciente sobre uma clínica.

Buscamos alguém que tenha sofisticação na postura sem perder a naturalidade, acolhimento sem perder os limites profissionais e agilidade sem comprometer a qualidade.

Se você é uma profissional que gosta de ambientes organizados, valoriza excelência, tem prazer em cuidar de pessoas e se identifica com uma cultura de discrição, qualidade, ética e experiência, essa pode ser a oportunidade certa para você.

O QUE A CLÍNICA OFERECE

Contratação CLT;

Jornada de 44 horas semanais;

Ambiente profissional e organizado;

Atuação próxima à equipe médica e participação direta na experiência dos pacientes;

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento em um ambiente especializado em dermatologia.