Recepcionista - Laboratorio In Vitro

Sobre a oportunidade

O cargo de Recepcionista é responsável por receber e direcionar visitantes, atender ligações telefônicas, realizar agendamentos, controlar a entrada e saída de pessoas, além de prestar informações e auxílio aos clientes. É fundamental ter boa comunicação, organização e cordialidade para desempenhar as atividades com eficiência.

Realizar com a máxima atenção à identificação de pacientes e seus documentos;

Seguir fielmente a padronização de processos;

Manter uma atitude de cordialidade e desejo de auxiliar aos clientes;

Atendimento e cadastramento de clientes;

Esclarecimento de dúvidas e instruções para a realização de exames;

Cadastro de pacientes e agendamentos;

Realizar a autorização de guias nos convênios e efetuar a conferência das guias para garantir conformidade e atendimento adequado.

Agendamento de coletas domiciliares e empresariais;

Entrega de laudos;

Checagem de e-mails quando indicado;

Atendimento via WhatsApp e Call center, se necessário;

Organização do local de trabalho conforme 5s;

Solicitação de insumo ao setor de compras quando indicados;

Organização do estoque da recepção, mantendo a validade e armazenamento dos insumos de forma adequada;

Responsável por receber pagamento dos exames;

Responsável pelo caixa e fechamento do caixa;

Abertura e Identificação de ocorrência;

Identificação de possíveis riscos e apontamento de processos (matriz de risco e mapa de processos);

Conhecer os Direitos dos Pacientes;

Seguir as normas de Biossegurança;

Respeitar o código de Conduta e Ética

Chamar a Helpmovel, quando necessário;

Preenchimento de formulários;

Assinar e respeitar o código compromisso, confidencialidade de dados e sigilo de pacientes e planos da empresa e Código de Ética;