Recepcionista Noturno

Sobre a oportunidade

Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realizar check-in e check-out, cadastro e reservas, prestando atendimento aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.

Principais responsabilidades:

Realizar check-in e check-out de hóspedes;

Efetuar reservas, alterações e cancelamentos;

Atender hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais;

Prestar informações sobre serviços do hotel, tarifas, horários e atrações turísticas;

Realizar cobranças, conferência de valores e fechamento de caixa;

Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências;

Manter atualizados os registros no sistema hoteleiro;

Realizar procedimentos de auditoria e conferência de documentos;

Trabalhar em conjunto com Governança, A&B, Manutenção e demais setores;

Identificar oportunidades de venda de serviços e upselling;

Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento do hotel;

Apoiar a equipe em situações de maior movimento.

Emissão de notas fiscais

Requisitos:

Ensino Médio completo;

Experiência anterior em recepção de hotel;

Conhecimento em sistemas hoteleiros;

Inglês fluente;

Espanhol fluente;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, agilidade e cordialidade;

Disponibilidade para trabalhar em escala.

Diferenciais:

Experiência em hotel 4 ou 5 estrelas;

Experiência com atendimento a hóspedes estrangeiros;

Conhecimento de indicadores e rotinas de recepção.

Horário: 19:00 às 07:00h

Escala: 12x36