Recepcionista - PcD

Sobre a oportunidade

O Recepcionista de Laboratório é responsável por receber e orientar os pacientes, realizar o cadastro e agendamento de exames, além de prestar informações sobre os procedimentos laboratoriais. Este profissional atua na recepção do laboratório, garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes.

Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema de gestão laboratorial;

Efetuar o agendamento e confirmação de coletas e exames;

Conferir requisições médicas e documentos necessários antes da coleta;

Emitir senhas, etiquetas e guias conforme protocolo interno;

Organizar o fluxo de atendimento para otimizar o tempo de espera;

Atender ligações, responder mensagens via bot e encaminhar demandas aos setores responsáveis;

Realizar atendimento aos pacientes por meio de plataforma de atendimento digital, com suporte de chatbot, prestando orientações, realizando agendamentos e direcionando as solicitações conforme a necessidade;

Elaborar orçamento de exames tanto presencialmente por meio de plataforma de atendimento digital, com suporte de chatbot;

Controlar o recebimento e entrega de resultados impressos;

Apoiar o setor de faturamento e convênios com conferência de guias e autorizações;

Manter o ambiente de recepção limpo, organizado e agradável ao público;

Recepção de visitas, protocolar documentos;

Acolhimento dos pacientes e orientações sobre preparo, jejum e higiene, considerando as características particular de cada exame;

Atender clientes internos e externos;

Observar as diretrizes de cada convênio no cadastro do pedido;

Recebimento de valores de exame de pacientes;

Dar apoio na digitação, organização e controle de envio de laudos as unidades de saúde, hospitais, convênios e outros.

Colaborar com a equipe em projetos e eventos internos, fornecendo suporte operacional quando necessário.