Recepcionista

Sobre a oportunidade

Você é uma pessoa que valoriza aprendizado, crescimento, autocuidado e gosta de manter um estilo de vida saudável? Se sim, seu lugar é com a gente 

Aqui no Grupo Constancy temos como missão entregar excelência e encantamento no atendimento a cada cliente, seja alavancando as carreiras dos alunos médicos do Constancy Educacional ou cuidando de forma única da saúde dos pacientes do Instituto Constancy. Acreditamos que essa forma de conduzir o nosso negócio deve ser vivida também internamente, proporcionando desenvolvimento profissional, aprendizado constante e incentivo a um lifestyle saudável.

Nossos principais instas:

@drlazarolourenco
@institutoconstancy
@constancyeducacional

O que buscamos:

Profissional comunicativo, proativo e organizado, que goste de lidar com pessoas e tenha interesse em atuar com atendimento, suporte e experiência do cliente. Buscamos alguém com vontade de aprender, se desenvolver e contribuir para uma jornada positiva em cada contato com nossos clientes.

O que oferecemos:

Contratação PJ - PRESENCIAL
Fixo mensal: 3.500,00
Horário usual: das 9h às 18h (seg a sex), com possibilidade de extensão em dias de reuniões, cursos internos e treinamentos.

Local de atuação: Presencial, Itaim Bibi, São Paulo.

Como será seu dia-a-dia:

Realizar o atendimento e suporte aos pacientes, garantindo uma experiência acolhedora, humanizada e de excelência durante toda a jornada;
Recepcionar os pacientes, realizar o acolhimento inicial e direcioná-los às consultas e respectivos procedimentos;
Realizar o cadastro e a abertura de prontuários dos pacientes no sistema da clínica;
Realizar agendamentos de consultas, procedimentos e retornos;
Realizar diariamente as confirmações de agenda, garantindo a organização e o fluxo de atendimento;
Responder e-mails e mensagens recebidas pelos canais de atendimento, especialmente via WhatsApp;
Realizar o fechamento de vendas de consultas, procedimentos e protocolos, apresentando as soluções de acordo com as necessidades dos pacientes;
Apresentar e ofertar tratamentos, procedimentos e serviços complementares, identificando oportunidades de novas vendas;
Realizar o onboarding de novos pacientes, esclarecendo dúvidas, orientações e alinhando expectativas;
Acompanhar os pacientes no pré e pós-atendimento, fortalecendo o relacionamento e contribuindo para a fidelização;
Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria na experiência do paciente, propondo soluções quando necessário;
Intermediar solicitações e informações entre médicos e pacientes, garantindo uma comunicação clara e eficiente;
Organizar, manter atualizados e arquivar prontuários físicos, documentos e demais registros relacionados aos pacientes;
Organizar e manter atualizados os processos internos relacionados ao atendimento e relacionamento com os pacientes;
Acompanhar feedbacks, indicadores de satisfação e qualidade do atendimento, contribuindo para a melhoria contínua;
Contribuir com sugestões e iniciativas para aprimorar os processos, a experiência dos pacientes e os resultados da clínica.

O que você precisa ter/saber:

Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento;
Boa comunicação oral e escrita;
Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Facilidade de aprendizado e adaptação a novas ferramentas.

Será um diferencial se você tiver experiência com atendimento ao cliente, vendas ou uso de CRM.

Benefícios que ofertamos:

Total Pass – acesso a academias e atividades físicas;
Copa saudável com opções de alimentação no ambiente de trabalho;
Bonificação em dinheiro no mês do seu aniversário;
Auxílio família (para colaboradores com filhos de até 12 anos);