Roteirizador

Sobre a oportunidade

QUEM SOMOS ?

A Vexnet Telecom foi fundada em 1994, na cidade de Nova Russas – CE. A empresa é fruto do esforço e da ousadia de empresários que, desde muito cedo, apostaram em levar tecnologia e conexão para o interior do estado.

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL 

MISSÃO: Ser a marca mais inovadora e com o maior número de clientes conectados através de soluções em conectividade, consumo e bem-estar no Nordeste.

VISÃO: Conectar pessoas e proporcionar as melhores experiências.

VALORES: 

Cooperação: Possuímos o dom de trabalhar em equipe para alcançar nossos objetivos. 

Espírito de dono: Temos senso de pertencimento e agimos para crescermos juntos.

Compromisso: Nos responsabilizamos por cada detalhe e entregamos o melhor serviço e produto. 

Honestidade: Agimos com transparência, humildade e empatia em nossas relações.

Estamos em busca de um Assistente de Agendamento, para otimizar o atendimento rápido e eficiente aos nossos clientes por meio de rotas mais assertivas, auxiliando a equipe técnica e garantindo a satisfação de nossos clientes.

QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS?

Cobrir folgas, férias e ausências dos colaboradores responsáveis pelas rotas dos técnicos;

Apoiar a organização e os ajustes das rotas, considerando prioridades, localização, agendamentos e disponibilidade das equipes;

Auxiliar no grupo de ligações, realizando os contatos solicitados pelos técnicos e informando o resultado das tentativas;

Realizar a solicitação dos materiais do estoque de acordo com a necessidade do dia;

Acompanhar as solicitações nos demais grupos operacionais, prestando apoio e encaminhando as demandas aos responsáveis;

Contatar clientes por telefone e WhatsApp para confirmar agendamentos, endereços e a presença de um responsável no local;

Acompanhar as ordens de serviço, sinalizando pendências e riscos de atraso nos prazos de atendimento;

Registrar no sistema as tentativas de contato, remarcações, ausências de clientes e demais informações relevantes;

Apoiar a comunicação entre técnicos, atendimento e coordenação para resolver imprevistos e dar continuidade aos atendimentos;

Auxiliar no preenchimento, na atualização e na conferência de planilhas e sistemas financeiros e operacionais;

Auxiliar na conferência do estoque de cada técnico, verificando individualmente os materiais e equipamentos sob sua responsabilidade, comparando as quantidades e identificações com os registros do sistema e comunicando eventuais divergências aos responsáveis;

Apoiar as rotinas administrativas e as demais atividades do setor, conforme a necessidade da operação.

Acompanhar e alimentar as planilhas referente a remuneração variável;

Realizar a abertura das solicitações de manutenções detectadas para a equipe de fusão;

Acompanhar e analisar a apresentação mensal de resultados da Regional;

Elaborar o plantão mensal da equipe técnica;

Garantir o SLA de acordo com a montagem de rota mais adequada para atender os clientes dentro do prazo estipulado.

O QUE PRECISAMOS DE VOCÊ?

Ensino médio completo;   

Boa comunicação verbal; 

Agilidade;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Conhecimento em Informática;

Conhecimento MS Office( Word e Excel);  

Disponibilidade para viagem;

Flexibilidade de horário (plantões aos finais de semana).

O QUE BUSCAMOS ?

Conhecimento em Telecom é um diferencial;

Curso de Informática Básica;

CNH (AB);

Conhecimento em redes de comunicação, equipamentos de redes é um diferencial;

Capacidade de análise; 

Conhecimento em logistica e em montagem de rotas;

Capacidade de trabalhar de forma independente;

Compromisso com a qualidade e exelencia no serviço.

Vem ser #Vexlover!