Sdr - (Sales Development Representative)

Sobre a oportunidade

Principais Responsabilidades

Realizar o primeiro atendimento aos leads provenientes de todos os canais de captação da clínica (WhatsApp, telefone, redes sociais, site, campanhas e demais canais).

Executar atendimentos receptivos e ativos, utilizando bases de relacionamento, listas de oportunidades e ações de pós-venda disponibilizadas pela empresa.

Qualificar os leads, identificando perfil, necessidade, interesse, momento de compra e potencial de conversão.

Apresentar os serviços da clínica de forma consultiva, personalizada e alinhada às necessidades de cada paciente.

Conduzir negociações comerciais, esclarecendo dúvidas, contornando objeções e direcionando o paciente para a melhor solução.

Converter oportunidades em agendamentos, garantindo uma jornada ágil e eficiente.

Realizar follow-up dos pacientes que ainda não converteram, mantendo relacionamento contínuo até a definição da oportunidade.

Apoiar ações de reativação de pacientes e campanhas comerciais, conforme direcionamento da gestão.

Executar contatos de pós-venda, acompanhando a experiência do paciente e fortalecendo sua fidelização.

Registrar obrigatoriamente todas as interações no CRM.

Classificar corretamente os leads dentro do funil de vendas.

Aplicar as tags, categorias e classificações definidas pela empresa.

Registrar corretamente os motivos de perda, desistência e desqualificação dos leads.

Identificar e registrar a origem dos leads para análise de desempenho das campanhas.

Manter o CRM constantemente atualizado, assegurando qualidade, organização e rastreabilidade das informações.

Cumprir os processos, fluxos comerciais e padrões de atendimento estabelecidos pela clínica.

Contribuir com sugestões de melhoria contínua dos processos comerciais e da experiência do paciente.

Requisitos

Ensino Médio completo.

Experiência com atendimento comercial, Inside Sales, SDR ou vendas consultivas.

Conhecimento em CRM e gestão de funil de vendas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Habilidade em negociação e relacionamento com clientes.

Organização e foco em resultados.

Conhecimento básico do Pacote Office.

Diferenciais

Experiência em clínicas médicas, estética ou área da saúde.

Vivência com vendas consultivas.

Conhecimento em funil de vendas, CRM e gestão de leads.

Experiência com atendimento de alto padrão e foco na experiência do cliente.