Secretária Comercial | Atendimento Externo

Sobre a oportunidade

A Clínica Médica está em busca de uma Secretária
Comercial para atuar diretamente na jornada do paciente, sendo
responsável pelo atendimento via WhatsApp, organização da agenda médica,
acolhimento presencial e conversão de consultas e tratamentos. Procuramos uma
profissional comunicativa, acolhedora e com perfil comercial, capaz de
construir relacionamento com os pacientes e conduzir vendas consultivas de
forma ética e personalizada.

Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento aos
pacientes por WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação da
clínica.
Conduzir o paciente desde o
primeiro contato até o agendamento da consulta, proporcionando uma
experiência acolhedora e personalizada.
Gerenciar a agenda médica,
realizando agendamentos, confirmações, remanejamentos e encaixes quando
necessário.
Converter contatos em
consultas e apoiar o fechamento de tratamentos por meio de vendas
consultivas.
Identificar as necessidades
dos pacientes, apresentar os diferenciais da clínica e conduzir as
conversas de forma estratégica e humanizada.
Contornar objeções com ética
e segurança, fortalecendo a confiança do paciente durante toda a jornada.
Organizar e atualizar os
scripts de atendimento utilizados no WhatsApp, garantindo padronização e
qualidade na comunicação.
Atuar como concierge da
clínica, recepcionando pacientes, oferecendo acolhimento e assegurando uma
experiência de excelência durante o atendimento presencial.
Organizar planilhas e
controles administrativos relacionados à rotina da clínica.
Manter os processos internos
organizados e colaborar para o bom funcionamento da operação.
Participar de treinamentos e
contribuir para a melhoria contínua da experiência do paciente.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo.
Experiência anterior como
secretária em clínicas médicas ou consultórios.
Vivência com atendimento ao
paciente, gestão de agenda e rotinas administrativas.
Facilidade para vendas
consultivas e negociação.
Excelente comunicação verbal
e escrita.
Domínio do atendimento via
WhatsApp e organização de processos.

Buscamos uma
profissional que seja:

Acolhedora e empática no
relacionamento com os pacientes.
Excelente comunicadora,
transmitindo segurança e credibilidade.
Organizada, atenta aos
detalhes e comprometida com processos.
Proativa e prestativa,
antecipando necessidades e buscando soluções.
Gentil e cordial em todos os
pontos de contato.
Orientada para resultados,
com facilidade para vendas consultivas e conversão de pacientes.
Capaz de criar conexões
genuínas, proporcionando uma experiência diferenciada e fortalecendo o
relacionamento entre paciente e clínica.

Informações adicionaisLocal: Centro, Apucarana – PR

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$ 3.000,00 + Vale-Transporte +
adicionais em folha

Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e
das 13h às 19h