Efetivo
Supervisor(a) de Atendimento
Centro Paraibano De Clinica E Cirurgia De Olhos Ltda
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Se você tem facilidade para liderar pessoas, ama organizar processos com excelência e quer fazer a diferença na experiência de atendimento na saúde, essa vaga foi feita para você!
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento dinamico(a), comunicativo(a) e resolutivo(a) para comandar nossas equipes de recepção e telemarketing, garantindo a melhor jornada para nossos pacientes.
Um resumo do que você vai fazer no dia a dia:
Liderança & Gente: Coordenar, motivar e acompanhar a equipe de telemarketing e recepções (térreo, 1º e 2º andar), acompanhar o desempenho, realizar feedbacks, buscar aperfeiçomento da equipe, realizar junto ao RH recrutamento e seleção.
Gestão de Escalas & Filas: Gerenciar escalas médicas (abertura, bloqueio e reagendamentos) e monitorar o sistema da Central de atendimento (status de operadores, filas de espera e chamadas).
Qualidade & Indicadores: Acompanhar e fornecer indicadores de gestão, gerenciar notificações e padronizar procedimentos no sistema de gestão da qualidade.
Pré requisitos:
Ensino Superior completo (Administração, Gestão Hospitalar ou áreas afins) - Obrigatório
Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento médico/clínico - Obrigatório
Conhecimento em rotinas de agendamento clínico hospitalar. - Obrigatório
Boa comunicação interpessoal e foco na experiência do cliente/paciente
Perfil: Executor, dinâmico(a), ágil, organizado(a)
Disponibilidade de Horario:
Segunda à sexta, das 8h às 18h (44h semanais)
Benefícios informados
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte
- Bonificação
- Vale alimentação
- Vale combustível
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.