Supervisor (a) de Cartão - Roldão Pay

Sobre a oportunidade

Garantir a excelência na execução do padrão operacional dos serviços de cartão (Roldão Pay) em todas as lojas da rede. Atuar em campo auditando processos, alinhando equipes de loja, promovendo campanhas de incentivo, assegurando o cumprimento de metas de captação e conversão de clientes, e servindo como elo estratégico entre a operação de loja, a gerência e a empresa parceira de crédito. Responsabilidades e atribuiçõesGarantia do Padrão Operacional em Campo: Realizar visitas periódicas e programadas a todas as lojas sob sua responsabilidade para auditar, fiscalizar e garantir o rigoroso cumprimento dos padrões operacionais, visuais (quiosques/PDVs) e de atendimento do Roldão Pay.Acompanhamento de Metas e KPIs: Monitorar diariamente os indicadores de performance (volume de propostas, taxa de aprovação, ativação de cartões e conversão de clientes) por loja, cobrando planos de ação corretivos quando necessário.Suporte e Treinamento Operacional: Capacitar e reciclar in loco as equipes de promotores de vendas sobre os processos, sistemas, argumentos de abordagem ao cliente e manuseio correto de relatórios e ferramentas.Gestão de Campanhas e Ações Promocionais: Implantar, coordenar e fiscalizar a execução de campanhas de incentivo e blitz de vendas nas lojas, garantindo a correta montagem e organização dos quiosques e pontos de prospecção.Auditoria e Registro de Ocorrências: Registrar e reportar não-conformidades operacionais encontradas nas lojas, elaborando relatórios de visitas e planos de ação corretivos submetidos à gerência superior.Interface com a Empresa de Crédito: Atuar como ponto focal de comunicação entre as lojas e a instituição financeira parceira, alinhando procedimentos de análise de crédito, limites e resolução de dúvidas críticas da operação.Disseminação de Boas Práticas: Identificar lojas com alto desempenho na captação de cartões e disseminar as melhores práticas operacionais para as demais unidades da rede.Administrar os recursos humanos sob sua responsabilidade, controlando, organizando e orientando quanto á execução dos procedimentos, distribuindo os trabalhos de acordo com as necessidades e prioridades existentes, adotando procedimentos cabíveis a cada finalidade, a fim de conduzir os trabalhos de sua área de atuação, dentro dos níveis de qualidade exigidos e dentro dos prazos estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo (Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas afins).Mínimo de 03 anos em atuação no varejo/atacado, com forte vivência em supervisão de equipes de vendas externas ou multilojas e produtos financeiros (cartão de crédito)Pacote Office intermediário/avançado (Excel focado em indicadores e relatórios de desempenho); facilidade com sistemas de gestão e CRM.Foco em Padrão e Processos: Rigor com o cumprimento de normas, checklists e padronização visual e operacionalVisão Sistêmica e Multiloja: Capacidade de gerenciar múltiplos pontos de atendimento simultaneamente, compreendendo o negócio como um todo.Informações adicionaisBenefícios:Refeitório no local;Veículo corporativo;Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.Assistência odontológica;Seguro de vida;Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão;Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado;Kit maternidade/paternidade;Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.