Supervisor(a) de Cobrança

Sobre a oportunidade

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Supervisor de Cobrança, aqui é o seu lugar!

Atividades:

Supervisionar diariamente a operação, garantindo o bom andamento das atividades;

Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, como taxa de conversão, tempo de atendimento, qualidade e satisfação do cliente;

Desenvolver estratégias para atingir e superar as metas. (ex: campanhas motivacionais);

Oferecer suporte e feedback contínuo aos operadores, promovendo seu desenvolvimento e capacitação;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções eficazes;

Gerenciar e resolver conflitos, assegurando um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso;

Elaborar relatórios operacionais e de performance para a gestão;

Fazer a apresentação dos resultados.

Qualificações:

Ensino Superior em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

Experiencia anterior em Call Center;

Senso de Liderança;

Conhecimento em pacote office.

Informações Adicionais:

Horário de Trabalho: tarde/noite (10h40 as 20h40).