Supervisor(a) de Reembolso
Fácil Informática
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!
No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.
Seu papel no time
Será responsável por gerenciar e capacitar a equipe de reembolso, garantindo a excelência nas operações e o rigoroso cumprimento dos SLAs contratuais. Atuará de forma estratégica na análise de demandas, gestão de pessoas e estruturação de fluxos, sendo uma peça-chave no suporte à implantação de novos clientes e no relacionamento com clientes internos e externos. Além disso, irá promover a melhoria contínua dos processos e o suporte constante às auditorias médicas e odontológicas.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o treinamento e a capacitação dos líderes de equipes e analistas.
- Prestar suporte e acompanhamento diário à equipe de reembolso, área de implantação e clientes internos e externos.
- Emitir relatórios gerenciais e analisar demandas visando a melhoria contínua dos processos da empresa.
- Realizar a gestão de pessoas, incluindo o acompanhamento e controle de folha de ponto (férias, folgas, atestados, registros de marcações) e banco de horas.
- Conduzir processos de entrevista e seleção de candidatos para as vagas da área.
- Acompanhar e dar tratativa a e-mails e demandas provenientes do CRM interno e externo.
- Organizar e distribuir as atividades de acordo com as demandas e prioridades dos clientes.
- Conduzir reuniões internas e externas para o alinhamento de fluxos e processos operacionais.
- Atuar no suporte direto à implantação de novos clientes.
- Controlar os SLA’s contratuais, analisar regulamentos e monitorar a produtividade operacional.
- Prestar suporte às áreas de auditoria médica e odontológica.
Benefícios informados
- Assistência médica e odontológica;
- Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
- Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
- Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
- Seguro de vida;
- Auxílio Creche;
- Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
- Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
- Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
- Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana);
- Vale-transporte.
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.