Supervisor de Atendimento ao Cliente

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.

Responsabilidades:

Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente.

Garantir a qualidade do atendimento prestado, buscando a satisfação do cliente.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Resolver situações complexas e garantir a resolução de problemas.

Manter a equipe motivada e engajada.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Habilidade de liderança e trabalho em equipe.

Excelentes habilidades de comunicação.

Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.

Organização e proatividade.

Formação na área

Fluência verbal e escrita

CNH B

Conhecimento avançado em configuração de roteadores;

Conhecimento avançado no sistema UNM, DUDE, MK e WINBOX;

Conhecimento avançado sobre distribuição de sinal de Wi-Fi;

Conhecimento avançado em portas de equipamentos de autenticação;

Conhecimento avançado em configurações de antenas transmissoras de sinal de internet via rádio;

Conhecimento avançado em teste Tracert;

Conhecimento avançado sobre troca de formas de autenticação;