Efetivo
Supervisor de Atendimento
MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Sobre a vaga
Atuará na gestão administrativa e de pessoas, acompanhando a operação de atendimento e orientando as equipes para o cumprimento de metas, indicadores e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e pela Equatorial.
Principais atividades
Gerenciar equipes e Agências de Atendimento, acompanhando indicadores e resultados.
Realizar reuniões de resultados e acompanhar planos de ação.
Desenvolver, orientar e fornecer feedback às equipes.
Apoiar processos de seleção, contratação, promoção e desligamento.
Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e requisitos de qualidade.
Analisar relatórios gerenciais e propor melhorias para a operação.
Acompanhar indicadores regulatórios e auditorias
Atuar na gestão de conflitos, motivação e desenvolvimento de pessoas.
Representar a empresa em reuniões, eventos, campanhas e seminários.
Acompanhar faturamento e demais demandas operacionais do atendimento.
Requisitos
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.
Experiência mínima de 1 ano em gestão de atendimento.
Conhecimento em gestão de equipes, indicadores e resultados.
Disponibilidade para viagens.
Competências
Liderança, comunicação, organização, proatividade, visão sistêmica e analítica, foco no cliente, planejamento, relacionamento interpessoal, gestão de conflitos, desenvolvimento de pessoas e orientação para resultados.
Desejável
CNH e disponibilidade para viagens.
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.