Supervisor de Cobrança

Sobre a oportunidade

Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento das metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade no atendimento, por meio do acompanhamento dos resultados, gestão de indicadores, aplicação de estratégias de cobrança e desenvolvimento dos colaboradores.

O desempenho do cargo poderá ser acompanhado por indicadores como:

Recuperação de crédito;

Percentual de inadimplência;

Valor recuperado;

Taxa de conversão de negociações;

Cumprimento de metas;

Produtividade por operador;

Quantidade de contatos realizados;

Índice de acordos realizados;

Índice de acordos pagos;

Taxa de quebra de acordos;

Eficiência da carteira;

Absenteísmo e turnover da equipe;

Indicadores de qualidade no atendimento.

Escala 6x1

Modelo de trabalho presencial