Supervisor de Governança Jr. (Governança Andares / Governança Limpeza)

Sobre a oportunidade

Garantir a manutenção, limpeza e organização das áreas internas e externas, assegurando o conforto e satisfação do cliente.

·        Fazer atendimento ao cliente quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações;

·        Realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado;

·        Fazer liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade;

·        Supervisionar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e limpeza;

·        Realizar a gestão e controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros;

·        Acompanhar serviços dos funcionários autônomos contratados para grandes demandas;

·        Analisar pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar;

·        Colaborar no planejamento de ações corretivas e melhorias relacionadas com o setor de governança e serviços gerais;

·        Auxiliar na revisão dos procedimentos operacionais;

·        Auxiliar na criação de indicadores de desempenho;