Supervisor de Lojas - Sertão

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para integrar nossa equipe! Vem fazer parte!

Descrição:

Estar presente diariamente nas lojas apoiando e dando suporte ao time operacional; Garantir que
os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da empresa; Monitorar a fila de
atendimento para assegurar agilidade e eficiência; Identificar necessidades de treinamento e propor
capacitações para a equipe; Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores
de loja; Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais; Desenvolver gerentes
de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1; Monitorar todos os indicadores contratuais que abranja
o atendimento e agir para corrigir desvios; Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para
o cliente contratante; Promover ações motivacionais junto ao time de gestão de loja e atendentes;
Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo; Garantir
a execução das estratégias definidas pela empresa; Acompanhar indicadores de absenteísmo e
turnover; Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições; Realizar
estudo para melhoria de desempenho de sua equipe; Supervisionar projetos específicos, como
ações em comunidades; Realizar análise de indicadores, estudar causa raiz e estrutura plano de
ação; Realizar reunião de resultado com os gestores de loja; Reconhecer colaboradores destaque
dentro da operação; Realizar matinais com foco nos temas mais importantes; Transportar e entregar
sempre que necessário material nas lojas.