Supervisor de TI

Sobre a oportunidade

Descrição: O que você vai fazer?• Supervisionar as operações de TI da Regional Leste, atendendo bases operacionais, escritórios e Sorting Centers (SC). • Gerenciar e acompanhar as atividades de suporte técnico e infraestrutura, garantindo disponibilidade dos serviços de TI e continuidade da operação. • Coordenar a equipe regional de TI, distribuindo atividades, acompanhando chamados, prioridades e indicadores de atendimento. • Atuar na administração e suporte da infraestrutura de redes, switches, Wi-Fi, links de internet, VPN, firewall, servidores, CFTV e demais recursos tecnológicos. • Realizar acompanhamento preventivo da infraestrutura, identificando riscos e atuando na correção de falhas antes que impactem a operação. administrativos.• Acompanhar projetos de infraestrutura, implantações, mudanças e expansões das unidades da Regional Leste. • Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando SLA, contratos, entregas e resolução de incidentes. • Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões corporativos de TI, segurança da informação e infraestrutura. • Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, chamados e qualidade dos serviços de TI da regional. • Atuar como ponto de interface entre as operações regionais e a estrutura corporativa de TIO que buscamos?• Ensino Superior completo;Experiência anterior em infraestrutura de TI e suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos e/ou operações distribuídas. Experiência com gestão ou liderança de equipes de TI. Experiência com redes de computadores, infraestrutura, Wi-Fi, firewall, VPN, servidores e suporte a usuários. Experiência em acompanhamento de fornecedores, telecomunicações, links de internet e contratos de serviços de TI. Desejável experiência em empresas com múltiplas unidades, centros de distribuição, operações logísticas ou ambientes de alta disponibilidade. Desejável experiência com gestão de projetos e implantação de infraestrutura em novas unidades.Conhecimento em infraestrutura de TI, redes LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN, firewalls e switches. Conhecimento em ambientes Windows, Active Directory, Microsoft 365, servidores, backup e monitoramento. Experiência com CFTV e infraestrutura de redes em ambientes operacionais. Conhecimento em gestão de chamados, ITIL, gestão de incidentes, problemas e mudanças. Conhecimento em gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de serviços de telecomunicações. Desejável conhecimento em equipamentos Huawei, Intelbras e demais soluções de infraestrutura utilizadas pela companhia. Conhecimento em ferramentas de monitoramento, inventário e segurança da informação